Wir waren auf der Durchreise und kamen spät Abends an. Leider war unser Zimmer nicht fertig und auch für uns - mit zwei Kindern - zu klein. Eine Alternative gab es um 10 Uhr Abends!! nur gegen Aufpreis und so mussten wir in den sauren Apfel beissen. Im gesamten Hotel herrschte ein beissender Gestank nach Putzmitteln wie man es vielleicht aus Krankenhäusern manchmal kennt obwohl es hier wirklich beissend war. Auf Nachfrage tat man so als ob man es nicht wüsste. Das Frühstück war reichlich und auch das Personal dort sehr freundlich. Fazit: Für die Durchreise OK - wenn der Geruch wirklich nur eine einmalige Sache war.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniel
Alter:	36-40
Bewertungen:	65

Kommentar des Hoteliers

Lieber Daniel, Wir danken Ihnen für die Bewertung unseres Hotels und den Aufenthalt bei uns. Seien Sie versichert, dass wir uns jeden Kritikpunkt zu Herzen nehmen um Fehler in Zukunft zu vermeiden. Gerne können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren, damit wir der Sache auf den Grund gehen können, warum Ihr Zimmer zum Anreisezeitpunkt nicht fertig war. Wir sind immer bestrebt, unsere Gäste zufrieden zu stellen. Der beißende Geruch nach Putzmitteln ist definitiv kein Standard in unserem Haus und uns ist auch kein weiterer Fall darüber bekannt. Wir hoffen, Sie erneut von unserem Hotel überzeugen zu können, und würden uns über eine 2. Chance freuen. Ihr NOVINA Tillypark Team – Guest Relation Management

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„Für Geschäftsreisen super”

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„Ideales Hotel für Messe- oder Stadtbesuch”