Gutes Hotel mit guter Anbindung.Alles soweit sauber.Allerdings war die Zimmerreinigung nicht gut.Hier kam man entweder sehr sehr spät am Nachmittag oder wie im Falle unseres Mitreisenden Familienmitgliedes 2xgar nicht.Hier wurde erst nach kleiner Beschwerde reagiert.Positiv war, dass zum Geburtstag des Familienmitgliedes auf dem Zimmer ein Pralinenkasten mit Glückwünschen lag.Frühstück kann nicht beurteilt werden,da nicht mitgebucht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dieter
Alter:	41-45
Bewertungen:	38

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Dieter, wir freuen uns sehr über Ihr hilfreiches Feedback und danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass der Service der Zimmerreinigung für Sie nicht zufriedenstellend war. Unsere Hausdame wurde bereits über diesen Vorfall informiert. Wir hoffen sehr, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Hamburg Reise wieder berücksichtigen und freuen uns auf Ihren Besuch. Herzlichst Ihr Team vom Novotel Hamburg Alster

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Schönes Stadthotel in praktischer Lage”

Nächste Bewertung

„Gerne wieder”