Novotel Hamburg City Alster

Wir kamen am Anreisetag (Sonntag) gegen 12:00 Uhr im Hotel an. Wir hatten ein Nichtraucherzimmer gebucht. Das Hotel war aber so ausgebucht, dass wir 3 Stunden hätten warten müssen, bis wir unser Zimmer hätten beziehen können. Die Alternative war dann ein Raucherzimmer, welches sofort frei war. Wir haben uns dann hierfür entschieden, da wir keine 3 Stunden warten wollten. Leider befand sich dieses Zimmer an der viel befahrenden Straßenseite. Schlafen mit offenem Fenster oder Fernsehn war unmöglich, da es sehr laut war. Die Sauberkeit im Hotel war sehr gut. Die Zimmer wurden täglich gereinigt. Einmal nach der Zimmerreinigung wurde vergessen uns ein zweites großes Handtuch zu geben, dies haben wir dann an der Rezeption moniert, leider wurde dies nicht sehr gut aufgenommen, allerdings war das fehlende Handtuch innerhalb einer Stunde da. Auch die Karte, mit der man die Zimmertür öffnet und den Lift bedient, hat nicht immer funktioniert, auch dies wurde von uns moniert und das Problem umgehend behoben. Die Freundlichkeit des Personals beim Frühstück war ausgezeichnet. Es fehlte hier an nichts, das Buffet war reichlich und sehr lecker. Alles in allem können wir das Hotel weiterempfehlen.

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