Novotel Lugano Paradiso

Schönes Hotel an guter Lage mit guter Erreichbarkeit. Wir waren in den letzten Jahren einige Male in diesem netten Hotel. Leider hat das Niveau mittlerweile nachgelassen. Das langjährige Personal ist zwar nach wie vor freundlich und zuvorkommend. Es hat auch neues Personal, das noch nicht auf Flughöhe angekommen ist.

Zweckmässige Zimmer

Sehr gutes Frühstücksbuffet. Leider nahmen immer wieder Gäste ihre Hunde mit in den Frühstücksbereich. Auf Hygienestandards scheint man dort keinen Wert zu legen, zumal dort ja Buffets mit offenen Speisen waren. Darum hier Abstriche beim Rating.

Grösstenteils nettes Personal. Doch hat die Qualität in den letzten Jahren massiv abgenommen. D.h. es hat neues Personal, das noch nicht auf Flughöhe angekommen ist. Beispielsweise an der Rezeption verbrachten wir gefühlt den halben Nachmittag mit Einchecken. Die Dame schien sowas von langsam zu sein. Als wir dachten, das Check-In sei erledigt, obwohl ich ja vorreserviert und sämtliche Daten bereits eingelesen waren, verlangte sie später nochmals Kreditkarte und sämtliche Daten, fing den ganzen Prozess nochmals von vorne an.. In diesem Hotel scheint man auch ein völlig anderes Verständnis von Fast-Check-out zu haben, verglichen mit dem Rest der Welt. D.h. die Dame an der Rezeption wollte, dass man am vor dem Verlassen des Hotels an die Rezeption die Rechnung begleichen kommt. Dann kann man sich den Zeitgewinn durchs "Fast-check-out" durch hinterlassen der Kreditkarte ja gleich schenken. Darauf angesprochen, sah sie das jedoch als äusserst effizient an, was schon fast etwas schwachsinnig anmutete. Hier wäre es sinnvoll, wenn das Hotel sich wieder dem gewohnten Niveau des Mutterkonzerns annähern würde.

Ansonsten schönes Hotel an guter Lage mit guter Erreichbarkeit.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Der Pool wäre an und für sich gut, schönes Ambiente usw. Sehr mühsam, wenn Gäste ihre Hunde mit an den Pool nahmen. Das geschah mehrmals, das anwesende Personal tolerierte dies jedoch. Obwohl die Poolregeln eigentlich klar vorschrieben, dass keine Haustiere im Poolbereich zugelassen wären. Jier wäre eine Rückbesinnung auf einfachste Hygieneregeln und Durchsetzung von Regeln z.B. am Pool wünschenswert.