Novum Hotel Holstenwall Hamburg Neustadt

Nie wieder Novum-Hotels!!! Wir hatten dieses Hotel nur gebucht, weil wir eine Gtuscheinbuch hatten dass uns die Bezahlung von zwei Nächten bei der Buchung von drei Nächten verhies. Dies wurde auch bei der Reservierung vermerkt. Vor Ort erfuhren wir dann, dass das Hotel von der Novum-Kette übernommen wurde und der Gutschein nicht mehr gilt. Wörtlich "Wir haben mit diesen Gutschein nichts mehr zu tun". Nach unserer Meinung hätten wir aber bei der Reservierung über diesen Sachverhalt informiert werden müssen, dann hätten wir die Chance gehabt, zu stornieren. Das Hotel ist von der Ausstattung wirklich nicht zu empfehlen, die Preise sind überteuert!! Erst nach einem langwierigen und unerfreulichen Telefonat mit der Reservierungsstelle erhielten wir gnädigerweise ein Upgrade. Das ist wirklich nicht das, was wir unter Service verstehen. Leute unter falschen Versprechungen herlocken und dann unfreundlich abspeisen.

Beliebte Aktivitäten

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