Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ein schönes Hotel am Potsdamer Platz, dass leider seine 4 Sterne nicht wert ist. Die Bilder, die man im Internet sieht, sind sehr schön, aber die Wirklichkeit sieht ein wenig anders aus.
Das Personal im Gastrobereich spricht kaum Deutsch, ist unerfahren und nicht qualifiziert. Das Restaurant in dem auch gefrühstückt wird, hat für die Anzahl der Gäste, wenn alle gleichzeitig kommen (was samstags der Fall war) zu wenig Plätze. Das Personal war absolut überfordert. Auf Kaffeespezialitäten, z.B. Cafe Crema musste man teilweise ca. 20 Minuten warten. Die Tische wurden nur schleppend abgeräumt und schlecht gereinigt. Die Wurstauswahl beim Frühstück für ein 4 Sterne Hotel war katastrophal. Es gab nur eine Sorte Salami, Schinken aus der Verpackung und Lachs, 2 Sorten Scheibenkäse ebenfalls aus der Verpackung. Die Brötchen waren aufgebacken aber nicht gut. Es gab zwar diverse Cremes sowie warmes Gemüse etc., hier fehlte aber leider die Beschriftung um welches Essen es sich hierbei handelt. Laut Hotel sollte die Bar bis 23.00 Uhr geöffnet sein, man teilte uns aber an allen Abenden mit, dass um 22.00 Uhr geschlossen wird.
Das Personal an der Rezeption war kompetent, das Servicepersonal leider nicht. E
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Laut Hotelbeschreibung sollte Wellness und Spa - mit ein Grund für unsere Buchung - schon im April fertiggestellt sein. Wir waren Mitte Mai da, aber lt. Hotel konnten sie nicht genutzt werden, da noch keine Abnahme stattgefunden hat.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels am Potsdamer Platz gut gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig zufriedenstellend war und möchten auf einige Punkte eingehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Frühstück und in unserem Gastrobereich erlebt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Personals und der Auswahl an Speisen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Bar-Öffnungszeiten werden wir sicherstellen, dass korrekte Informationen an unsere Gäste weitergegeben werden. Wir bedauern auch, dass unser Wellness- und Spa-Bereich während Ihres Aufenthalts noch nicht verfügbar war. Wie in der Hotelbeschreibung erwähnt, befindet sich der Spa-Bereich derzeit in der letzten Phase der Renovierung und wird voraussichtlich Ende August 2023 eröffnet. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben werden, unsere neuen Einrichtungen zu genießen. Wir möchten uns jedoch für Ihre lobenden Worte bezüglich dem freundlichen Service unseres Rezeptionsteams bedanken und werden diese an die betroffenen Mitarbeiter weiterleiten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,
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