Oberjoch - Familux Resort

Sehr geehrte Frau Eugster, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in Oberjoch. Wir freuen uns, dass Sie unser Zimmer als super schön bewerten, das Essen genießen konnten und auch das umfangreiche und vielfältige Angebot loben. Selbstverständlich gehen wir auch auf Ihre Verbesserungsvorschläge ein, da das Feedback unserer Gäste für uns sehr wichtig ist und wir nur so unseren hohen Standard stetig steigern können. Wir bedauern sehr, dass Ihr Sohn sich nicht wohlgefühlt hat. Der Gesundheitszustand unserer Gäste, und besonders der kleinen Gäste ist uns sehr wichtig und liegt uns wirklich am Herzen! Mit vielen vorsorglichen Maßnahmen versuchen wir einen sehr hohen und wichtigen Hygienestandard zu sichern. So wird unser Schwimmbadwasser in sehr kurzen Rhythmen von professionellen Laboren untersucht, im ganzen Haus befinden sich Desinfektionsinseln, in allen Abteilungen und besonders in der Kinder- betreuung und im Küchenbereich gibt es Schutzpläne die für eine optimale Prävention sorgen. Nichts desto trotz kommt es immer mal wieder vor, dass Kinder sich etwas „einfangen“, dass kann im Hotel aber natürlich auch beim Einkehren im Skigebiet oder bei einem Ausflug passieren. Zu 100 % können wir das nicht nachvollziehen und eben auch nicht vermeiden. Wir hoffen Ihr Sohn ist inzwischen wieder ganz gesund. Tatsächlich gibt es keinen Bademeister zu allen Schwimmbadöffnungszeiten (7 Uhr bis 22 Uhr), gesetzliche Vorschriften sehen das nicht vor und wir appellieren auf Hinweistafeln vor dem Baden zu Duschen, auch ein Bademeister könnte dies nicht lückenlos überprüfen. Viele Gäste duschen auch im Zimmer bevor Sie die Panorama-Bade- und Saunalandschaft nutzen. Selbstverständlich werden wir Ihre Anregungen nochmals genau prüfen und im Meeting im Detail besprechen sowie Optimierungen vornehmen. Schade, dass Sie uns nicht vor Ort informiert haben, dann hätten wir die eine oder andere Anregung direkt besprechen und optimieren können. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und im Besonderen auch für die Weiterempfehlung und hoffen Sie wieder einmal – gesund und munter – in Oberjoch begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen an die ganze Familie Nicole Blanz / Kinderhotel Oberjoch