Aus DeutschlandLeider wenig Erholung. Bei der Ankunft im Hotel fühlte ich mich allein gelassen. Das Gelände war sehr groß und trotz Lageplan hat man sich im Dunklen nicht zurechtgefunden. Ich habe Personal was ich angetroffen habe gefragt, jedoch haben die nur Spanisch gesprochen. Das Wetter war schlecht. Was natürlich niemand beeinflussen kann. Aber: Durch den vielen Regen tropfe Wasser durch den Ventilator, der direkt über dem Bett hing. Dazu kamen noch einige Stromausfälle, die scheinbar nur mein Zimmer betrafen. Die Tür war undicht, sodass es sehr zog und man nachts gefroren hat. Im Restaurant wurde ständig mein Tisch leer geräumt und neu eingedeckt wenn ich kurz aufgestanden bin um was zu holen. Teilweise saßen sogar neue Leute an meinem Tisch. Unter Stress essen zu gehen, weil man Sorge hat, dass wieder alles weggeworfen wird, ist nicht schön. Zusammenfassend: Keine Weiterempfehlung von mir. Als Alleinreisende wurde man hier auf die Probe gestellt.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | JULIA |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Julia, Haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht den erhofften Erholungswert bot. Dass Sie sich bei der Ankunft nicht ausreichend willkommen fühlten und Orientierungsschwierigkeiten im Dunklen hatten, entspricht nicht unserem üblichen Standard , hierzu möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten technischen Herausforderungen im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Unser technisches Team überprüft derartige Vorfälle umgehend, um zukünftig höchste Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Bezüglich der Restaurantabläufe bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden interne Prozesse kritisch hinterfragen, um Stresssituationen für unsere Gäste zu vermeiden. Ihre Erfahrungen als Alleinreisende berühren uns besonders. Gerne hätten wir vor Ort individuell auf Ihre Bedürfnisse eingegangen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
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