Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Es ist kein Adulthotel sondern der Hotelkomplex hat nur einen kleinen Adultsbereich. Trotz des Werbens eines Adultshotel sind auf der Royalterasse Kinder und im a la carte Restaurant ebenfalls, die rumgeschrien haben. Wo bleibt da die Entspannung?Ist Geld nicht wert!
Das erste Zimmer, was uns als Royal Kunden zugeteilt wurde, hatte keinen richtigen Meerblick, da einDach und ein Zwischenhof uns den Blick nahezu verwehrte. Auf der Rückseite des Zimmers befand sich der Verwertungs/Zulieferhof auf dem schon ab 3.00 Uhr morgens reger Betrieb herrscht. Das Rappeln der Container , das Schließen der LKWs und der Gestank durch den Müll raubt dir den Schlaf . Wir bekamen zwar am nächsten Tag ein besseres Zimmer aber es war dennoch kein Zimmer für Royalkunden. Auf Anfrage hieß es , dass alle Royalzimmer belegt seien. Wie geht das ???? WLAN , für das man groß wirbt , war die letzten drei Tage aufgrund eines technischen Problems drei Tage !!! nicht vorhanden!
Die Qualität im Royalbereich ist gut aber die Auswahl winzig , sodass man nach einer Woche keine Lust mehr hat immer das Gleich zu essen. A la carte könnt ihr trotz Freundlichkeit des Personals vergessen. Z.b spareribs waren so zäh. Insgesamt ist alles sehr fischlastig, was dazu geführt hat, dass das ohnehin winzige Angebot noch stärker eingeschränkt ist.
Im Grossen und Ganzem ist das Personal ganz freundlich auch wenn es zum Teil verstärkt Verständigungsprobleme gibt, da nicht gut genug Englisch gesprochen wird. Ein zwei Reaktionen des Personals sind eines 4 Sterne Hotels unwürdig( wäre es nicht unser Urlaub , hätte ich dreimal den Chef kommen lassen), bleiben aber hier unerwähnt, da es sonst dem restlichen Personal unfair wäre
Die Bilder im Internet und im Reisebüro spiegeln nicht die Realität wider. Luftlinie mögen es 400 m zum Strand sein aber aufgrund eines Naturschutzgebiet ( grundsätzlich ne gute Sache) was erst umgangen werden musste, war der Fußweg bedeutend länger . Keine Cafés Strandbars (WC) in der Nähe. Vom Straßenverkehr bei uns im oberen Bereich nichts zu hören
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das Freizeitangebot ist an sich ok. Allerdings ist das Angebot für alle Gäste zugänglich und somit Kindern und hat nichts mit einem Royalbereich bzw. Adults only Hotel zu tun. Die zwei Pools für den Royalbereich sind winzig und der eine grad mal 80 cm tief , sodass Bahnenschwimnen unmöglich ist. Es scheint als seien dies ehemalige Kinderpools umfunktioniert für Royalkunden, die dafür mehr bezahlen aber nicht mehr erhalten. Die Royalterasse war zwei von sieben Tagen verfügbar.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jimmy Chun |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Zuallererst möchten wir Ihnen unseren Dank aussprechen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel Occidental Jandia Royal Level zu teilen. Nur durch ein Feedback wie Ihres sind wir in der Lage, den Service, den wir unseren Gästen bieten zu verbessern. Unser Hotel Occidental Jandia Royal Level iste in Adult-only Hotel, das an einem zweiten Hotel angebaut ist. Mit seinem privaten Poolbereich, eigene Restaurants und Bars deren Zugang ausschliesslich für Royal Level Gäste ist und den Gästen vom anderen Hotel nicht erlaubt ist. Andererseits jedoch ist es unseren Gästen vom Royal Level erlaubt die Komplete Anlage vom anderem Hotel Occidental Jandia Playa nach bedarf zu nutzen. Bars, Restaurants und Poolbereich auch alles inklusive oder Halbpension je nachdem wie Sie gebucht haben. Dieses könne Sie auch so in der Information in unserer Webseite oder bei den verschiedenen Reiseveranstalltern lesen. Auch unser “a la cart “Restaurant ist auch nur Ausschlieslich für Royal Level Gäste. Der Strand ist um die 400m vom Hotel entfährnt. Zum langen Sandstrand von Jandia gehört auch einen wunder schönen Naturschutzgebiet , welchen durch einen extra angelegten Steg überquert werden kann. Zudem bietet unser Hotel einen kostenlosen , täglichen Shuttlebus – service an. Vielen Dank für Ihre liebenswürdigen Komplimente an unser Team. Es bemüht sich täglich, unseren Gästen das Gefühl zu vermitteln gut umsorgt zu sein, und ist ohne jeden Zweifel ein Mehrwert unseres Hotels. Wir werden natürlich Ihre Lobenden Kommentare an alle weiterleiten, denn sie werden sich sicherlich freuen zu hören, dass ihr Einsatz geschätzt wird. Andererseits lesen wir besorgt über die Zwischenfälle mit anderen Mitarbeitern und können Ihnen versichern, das wir die Wichtigkeit , einen freundlichen und herzlichen Service anzubieten, dem team zu übermitteln. Zu Ihrer Bemerkung über unserer Poolanlage, kann ich Ihen nur garantieren, das diese bewusst für den Erwachsenen Hotel angebaut wurden. Und diese in unserer Webseite angezeigt werden, somit können Sie da schon fesstellen das diese nicht zum Bahnenschwimmen geeignet sind. Darüber hinaus bedauern wir zu lesen, dass unser Buffet-Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, zumal unsere Chefkochs bestrebt sind, unsere Gäste mit einer erstklassigen Gastronomie zu überraschen und ihnen die Gelegenheit zu geben, das Beste der Regionalküche und die feinsten internationalen Speisen zu probieren. Da wir Gäste aller Nationalitäten empfangen und allen Gaumen entgegen kommen möchten, versuchen wir, unsere Gerichte nicht zu überwürzen. Unseren Gästen steht jedoch eine große Würz-Station zur Verfügung, wo sie ihre Gerichte ganz nach Wunsch abschmecken können. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit unserem WiFi-Service hatten; leider konnte unser Internet-Anbieter den Service nicht so schnell wieder herstellen wie wir es gerne gewünscht hätten, da es um ein generelles Problem auf der Insel handelte. Das Animationsangebot in unserem Hotel sind überwiegend Musiker die Abends in den privatbars von Royal Level auftreten. Da es um einen Erwachsenenhotel handel und die Gäste Relax suchen bieten wir beim Poolbereich keine animation an. Jedoch bei bedarf dürfen Sie die Animation im anderem Hotel mitmachen. Wir tun unser Bestes, den Geräuschpegel stets innerhalb eine akzeptablen Limits zu halten, damit unsere Gäste nicht Lärm belästigt werden. Wir sind jedoch glücklich zu erfahren, dass wir andere Zimmer zur Verfügung hatten und Ihnen eine Alternative bieten konnten. Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen, das Sie unsere neueTerasse vom Erwachsenenbereich nicht während des gesamten Aufenthalt geniessen konnten. Trotz alle dem haben wir weitere zwei Bar´s zur verfügung und eine weiteren sehr schönen Erwachsenen-Bereich. Wir haben Ihre verschiedenen konstruktiven Kommentare zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir das Feedback aller unserer Gäste schätzen, da es von großer Wichtigkeit ist, und dass wir alle erforderlichen Maßnahmen zur Berichtigung ergreifen, um ähnliche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüssen Guest experience Manager Occidental Jandia Royal Level****
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