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Vanessa (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Strand
Hotel mit miserablem Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren für eine Kurzurlaub auf Mallorca. Erst fanden wir das Hotel ganz schön, die letzte Nacht hat dann aber dazu geführt, dass wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen können.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Standardzimmer. Sehr klein, aber alles ordentlich und sauber, nur der Wasserdruck in der Dusche war sehr spärlich. Wir hatten ein Zimmer auf der Seite, wo das Restaurant liegt. Dort war es ruhiger. Auf der Seite über der Bar war es aber sehr laut. Wir haben dort einmal geduscht (siehe Service) und waren entsetzt, wir laut es dort ist. Schlafen kann man dort vergessen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service im Restaurant war okay. Am Tag vor der Abreise wurde angekündigt, dass aufgrund von Wartungsarbeiten um die Mittagszeit das Wasser abgestellt wird. Abends hatten wir immer noch kein Wasser. Wir konnten dann in einem anderen Zimmer duschen. Das war alles okay für uns. Wir wurden dann aber nachts (23 Uhr) aus dem Schlaf gerissen, weil in der Nähe laut gehämmert wurde. Wir haben dann herausgefunden, dass im Nachbarzimmer Handwerker sind (nachts!!!) Als wir in der Rezeption angerufen haben, waren die ganz überrascht. Da haben wir uns das erste mal veralbert gefühlt (als wenn Handwerker einfach so in ein Hotel gehen). Die versprochene Ruhe trat nicht. Der zweite Anruf verlief ähnlich. Erst als mein Mann zur Rezeption ging und sich lautstark beschwert hat (was eigentlich nicht unsere Art ist), kehrte um 2 Uhr Ruhe ein. Als wir am nächsten Tag bei der Abreise eine kleine finanzielle Entschädigung erwarteten, wurde uns gesagt, dass man das mit dem Chef klären müsste und uns auf jeden Fall anruft. Dieses ist - große Überraschung - nie passiert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt zentral im Partybereich in El Arena.Da wir im Winter dort waren, war aber alles schön ruhig.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:36-40
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Vanessa, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Barceló Pueblo Park zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, Schwachstellen aufzudecken und unsere Leistung zu verbessern. Wir entschuldigen uns viermals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich haben wir bereits unser gesamtes Team über Ihren Kommentar informiert und diesen genauestens analysiert. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir Ihre Anmerkung sehr ernst nehmen und wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem nächten Mallorca Aufenthalt wieder bei uns buchen, damit wir Sie davon überzeigen können, dass das nicht zu unseren Standards gehört. Wir hoffen sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Emilio Rubio Amaya Guest Experience Manager