Occidental Playa de Palma

Sehr geehrte Frau/Herr. Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Occidental Playa de Palma **** mitzuteilen und sie mit anderen Benutzern zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre und unsere Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir haben Ihre Anmerkungen mit dem Verantwortlichen der Abteilung geteilt, um sicherzustellen, dass sich die beschriebene Situation nicht wiederholt. Zweitens bedauern wir, dass einige Gerüche aus den Rohren Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir möchten bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass solche Gerüche nicht häufig vorkommen und in der Regel durch äußere Einflüsse verursacht werden, die zu bestimmten Jahreszeiten nicht nur das Hotel, sondern auch andere Gebäude betreffen können, weshalb die Wartungsabteilung die Leitungen regelmäßig überprüft. Drittens werden alle Tabletts in unseren Buffets ständig vom Küchenpersonal kontrolliert, um sicherzustellen, dass die Temperatur der Speisen angemessen ist und dass alle Tabletts während der gesamten Dauer des Services aufgefüllt werden. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihre Anmerkungen an das Team weitergegeben werden, damit wir solche Rückmeldungen in Zukunft vermeiden können. Schließlich danken wir Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit und den Enthusiasmus unserer Mitarbeiter hervorgehoben haben, denn sie sind die größte Stärke unserer Hotels. Wir beglückwünschen alle Mitarbeiter in Ihrem Namen für den Beitrag, den sie zu Ihrem Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts bei uns geleistet haben. Nochmal vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden und dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, Camila Schmitt