Bettwanzen auch zu sehen Läuse auch zu sehen . Richt nach schimmel sehr sehr sehr dreckig und abgerockt. Kein lattenrost in den etagnbetten nur Bretter. Gardinen fleckig und zum Teil abgerissen. Betten ekelhaft am Kopfende schwarze fettablagerungen . Da wir erst spät gekommen sind mussten wir leider bleiben und haben bekleidet versucht zu schlafen nacht war eine Katastrophe. am nächsten Morgen sofort eine neue Unterkunft gesucht. Kein Geld zurück bekommen. Ordungsamt Gesundheitsamt so wie auch Gewerbeamt informiert. Bitte sehen Sie sich das vor Ort selber an und nicht nur 1 Zimmer. Bitte Bitte Bitte
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
Sehr geehrte Silvia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie unser Haus in diesem Zustand erlebt haben. Die von Ihnen beschriebenen Punkte entsprechen nicht dem Standard, den Gäste erwarten dürfen, und wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst. Seit dieser Zeit hat sich im Haus viel verändert: Ootel.com Berlin arbeitet inzwischen mit neuer Verwaltung und neuer operativer Leitung. Unser neuer Manager bringt Erfahrung aus der Hotellerie, unter anderem aus dem Titanic-Umfeld, mit und hat die Abläufe im Haus neu strukturiert. Zusätzlich wurden Bereiche renoviert, Zimmerkontrollen verschärft sowie Themen wie Sauberkeit, technische Mängel und Hygiene gezielt behandelt und verbessert. Wir wissen, dass eine Antwort Ihre damalige Erfahrung nicht rückgängig macht. Sie zeigt aber, dass wir die Kritik ernst genommen haben und weiter daran arbeiten, den Standard für kommende Gäste deutlich zu verbessern. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt über info@ootel.com mit Ihren Aufenthaltsdaten, damit wir den Vorgang nochmals nachvollziehen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ootel.com Berlin Hotel & Hostel
Hotels in der Nähe von Ootel.com Hotel & Hostel
Beliebte Hotels in Berlin
Beliebte Hotels in Deutschland
