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Stefanie(19-25)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Gruppe im Mai 2013
Verifizierter Aufenthalt
Nie wieder, leider
2,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Dieses "Hostel" kann man nicht aussagekräftig beschreiben. Wir waren in einem Doppelzimmer mit Gemeinschaftsbadbenutzung auf Etage 2. *Hotel allgemein Der hoteleigene Parkplatz ist ein Abstellplatz für alle möglichen abgemeldeten Autos und sonstigen Unrat. Es ist ein alter Gebäudekomplex, in dem die anderen Etagen zum Einlagern vermietet werden. Es ist eher heruntergekommen. Von Außen nicht ansprechend. Die Fenster sind ungedemmt, es zieht überall. * Ausstattung Hotel Die Fahrstühle haben keine sichtbaren Prüfungszeichen und es ist nicht behindertengerecht gebaut. Die Böden sind zwar frisch verlegt (Linolium), aber sehr schusselig. Ebenso die notwendigen Restaurierungsmaßnahmen - die Heizkörper sind klecksig angemalt, Farbe ist runter getropft, an vielen Ecken fehlt nen Stück. * Sauberkeit 4 Toiletten für eine komplette Etage mit über 60 Zimmern. Dreckig, unrestauriert, nur zwei Toiletten sind verschließbar, die Klodeckel sind gebrochen und es stinkt wie im Plumsklo. Bei den Männertoiletten sind die Waschbecken verstopft. Ebenso das Gemeinschaftsbad - 5 Duschen bei den Frauen, drei mit einem Vorhang, 4 Waschbecken. Das Bad wird nur 1x !!! am Tag gereinigt. Es ist wirklich nicht annehmbar. Der Wasserdruck und die -Wärme schwankt stark, je nach Auslastung im Hotel. Geputzt wird nur mangelhaft - die Putzfrauen wischen über die Waschbecken mit alten Handtüchern -.- Die Haare werden kaum entfernt. Diese Sauberkeit setzt sich im ganzen Hotel fort - es wird nur sehr oberflächlich gereinigt. * Zimmer Doppelzimmer ohne Bad - wir hatten 5qm mit Doppelstockbett. Die Fenster schließen kaum, die Heizung funktioniert nicht. Im Zimmer steht nur das Bett, kein Haken, kein Mülleimer, kein Stuhl, kein Schrank. Wir wussten nicht mal, wo wir die nassen Handtücher hinhängen sollten, die man auch selbst mitbringen sollte. Das einzig Saubere war die Bettwäsche, mehr nicht. Die Zimmertüre ist undicht. Das Bett quietscht so extrem, dass man mehrmals wach wird die Nacht. * Frühstück Das Frühstück ist eigentlich toll. Es reicht aus und mehr verlangt man nicht. Dennoch kommt das Personal kaum nach. Zu den Stoßzeiten ist kein Platz, man muss für das Geschirr anstehen und Brötchen gibt es auch keine. Der Frühstücksraum ist immer dreckig...


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Stefanie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Zimmerzustand, Ausstattung, Service, Kommunikation und dem allgemeinen Eindruck der Unterkunft nehmen wir ernst. Seit dieser Zeit hat sich bei Ootel.com Berlin viel verändert: Das Haus arbeitet inzwischen mit neuer Verwaltung und neuer operativer Leitung. Unser neuer Manager bringt Erfahrung aus der Hotellerie, unter anderem aus dem Titanic-Umfeld, mit. In diesem Zuge wurden Abläufe neu strukturiert, Bereiche renoviert, Zimmerkontrollen verschärft und Themen wie Sauberkeit, technische Mängel, Hygiene und Gästekommunikation gezielt behandelt und verbessert. Wir wissen, dass eine Antwort Ihre damalige Erfahrung nicht rückgängig macht. Sie zeigt aber, dass wir solche Kritik ernst nehmen und weiter daran arbeiten, den Standard für kommende Gäste deutlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ootel.com Berlin Hotel & Hostel

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