Orange County Alanya - Family Concept

Schönen guten Tag als erstes möchten wir ihnen danken das sie für uns eine bewertung abgegeben haben. Die guestrelation die sich im Hotel befindet arbeitet grundzaetzlich für unsere gaeste. Wein und Gemüse korb ist ein standart dem wir jedem unserer gaeste bei ankunft schenken.Es wurde nicht extra für sie angefertigt,zur gaeste zufriedenheit ist ein eine aufmerksamkeit von uns.Keine aktivitaet oder geschenk von unserer seite ist zum manipuieren der gaeste gedacht.Das Animationsteam arbeitet von morgens 10:00 uhr bis nachts 02:00 uhr durchgehend.İm Tagesablauf sind von 10:00 uhr bis 17:00 Sport und freizeit aktivitaeten vorhanden und jeder animateur ist bei seiner eigenen aktivitaet.İm selben zeitraum ist unser Miniclub für die kleinkinder zwischen 4-12 jahren geöffnet.Es sind russisch deutsch englisch und türkisch sprachige animateure vorhanden die diese sprachen perfekt beherschen.Jeder der in unseren miniclub arbeitenden animateure besitzt ein zertifikat mit den umgang mit kindern. Jeden abend zwischen 21:00 uhr und 23:00 uhr gibt es eine abend show und life skechte vom animationsteam. Es gibt Feuershow Gaesteshow Kindershow wie zb Ballonshow und alle zwei wochen eine riesen white party am pier.Zwischen 23:00 uhr und 24:00 haben wir jeden abend eine aftershow zum teil auch mit life musik.Jeden abend ist unsere Hotel eigene Disco geöffnet und steht für unsere gaeste bereit. Für ein aminationteam besteht die aufgabe unsere gaeste bei laune zu halten was diese auch mit erfolg tuen.Der animationschef kann und wird es sich niemals erlauben unsere geaste negativ anzusprechen oder schlechte laune zu haben .Seine Arbeit erfüllt er in hohem masse und bis heute haben wir das erste mal einen negativen komentar über ihn gehört.Er macht seine arbeit zu voller zufriedenheit und mit freude. Unsere Zeiten für die Eisausgabe ist zwischen 14:00 uhr und 16:00 uhr.Wir müssen uns an diese zeiten binden.Das Hotel arbeitet nach Deutschem prinzip und versucht jede zeit einzuhalten.Zudem haben wir auch zwischen 16:00 uhr und 17:00 süssigkeiten an der selben Bar.Wir entschuldigen uns herzlich bei ihnen das wir unsere Hotelvorschriften einhalten. Durch das lesen der anderen komentare bitten wir euch nicht vorurteil für unser Hotel abzugeben und voreilig entschlüsse zu ziehen und uns verurteilen. Für ihre beschwerde im restaurant kann ich ihnen sagen das rund 1000 geaste zu mittag oder abend essen.Solche kleinen verspaetungen sind nicht nur in unserem Hotel vozufinden sondern auch in allen anderen Hotels.İn all dem Komentar was sie geschrieben haben ist das das einizge was glaubenswürdig erscheint.Dafür versprechen wir ihnen das wir daran arbeiten werden.Das Restaurant und Barpersonal sprechen mindestens zwei sprachen fliesend.Das sie sie nicht verstehen ist unmöglich.Da sie selber ein türke sind könne wir uns das nicht erklaeren das die komunikation nicht stattfinden konnte.Diese Beschuldigung können wir in keinster weise akzeptieren. Wir glauben an die freiheit der Menschen und wir zwingen keinen mit einer Waffe ein komentar für uns abzugeben.Diesen Punkt akzeptieren wir KEINES falls.Wir werden alle informationen an Holidaycheck weiterleiten.Wir werden keinesfalls diese anschuldigungen so stehen lassen . Wir wünschen ihnen ein frohes leben ... Vikingen Quality Resort & Spa Mangetment