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Judith (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel und umfassende Renovierung bis April 2017 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Mai 2018).
Service - ein echtes Desaster
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hier würde ich nie wieder Urlaub machen! Personal war völlig überfordert, weil es auch zu wenig Leute waren. Der Appetit im Restaurant verging spätestens, wenl die fertigen Teller neben unserem Tisch in die Müllbehälter gekratzt wurden. Stühle und Tische haben wir nach dem Kampf um den Tisch selbst gesäubert, damit man sich hinsetzen konnte. Besteck und Getränke musste man selbst holen. Zudem bemühte sich das Personal erst, wenn es Trinkgeld gab. Musik am Pool war zum Davonrennen, zu laut und fast nur Techno. Trotz Beschwerde gab es keine Besserung. Wein wurde in immer gleichen versifften Flaschen gefüllt. Und in der Lobbybar war weder Atmosphäre noch Personal zu sehen. Die paar, die da waren, liefen wie Zombies durch die Halle und waren kaum ansprechbar. Dafür, dass wir unseren Jahresurlaub hier verbracht haben, war der Erholungseffekt minimal. So etwas haben wir echt noch nie erlebt. Dabei könnte man wirklich mit wenig Aufwand die Leute begeistern.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Judith
    Alter:41-45
    Bewertungen:2