Orange Palace Side

Sehr geehrte Frau Barbara, es tut uns sehr Leid, das Sie trotz unseren Bemühungen und Bestreben unser Hotel nicht weiterempfehlen können und die Verbesserungen und Erneuerungen im Service nicht wahrnehmen konnten.. Es ist zwar nicht schön aber leider kommt es Mal vor, dass eine Überbuchung stattfindet. Es ist auch für den Hotelier nicht angenehm. Wir können unsere Gäste nicht Zwingen. Wir können es nur anbieten und unsere Gäste um Verständnis bitten uns in dieser Situation weiterzuhelfen. Oder wir sind gezwungen unsere Gäste in ein anderes Hotel zu schicken, (was wir ungern tun, da es unsere Gäste sind). Auch diese Alternative wird angeboten. Nur im Einverständnis der Gäste können wir die Zimmer zusammenlegen. Wir bedanken uns für die 2 Tage mit Enschädigungen und anderen kleinen Freuden. Wir finden es wirklich Schade, das vor Ort alles Gut ist und anschliessend diese Bewertung niedergeschrieben wird, als wenn wir uns nicht bemüht hätten oder dieses selber entschieden hätten. Wir hoffen das Sie bei Ihrem nächsten Urlaub ein besseres Hotel finden und keine Probleme erleben. Mit freundlichen Grüssen Orange Palace Team