Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
Wir haben schon oft Urlaub in anderen 4 Sterne Hotels gemacht, aber so eine schlechte Unterkunft wie im Ostseehotel Villen am Park hatten wir noch nie. Unsere Villa "Silbermöve" war so ziemlich das letzte Haus in diesem Park. Zu unserem sehr kleinen Zimmer gelangte man über eine Eisentreppe in die obere Etage. Das Untergeschoss war wegen Baumaßnahmen geschlossen, sowie auch ringsum in unmittelbarer Nähe diverse andere Villen. Mal abgesehen von dem Baulärm, der schon am frühen Morgen begann, hatten wir eher das Gefühl, dass es sich bei unserem Zimmer um ein Provisorium handelte. Unsere Matratzen waren durchgelegen und nach Reklamation an der Rezeption, wurde uns eine Behebung des Problems zugesagt. Leider wurden unter die Matratzen nur jeweils ein Holzbrett gelegt, was aber das Problem nicht behob. Unser FAZIT: Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Anja, zuerst möchte ich mich für Ihren Besuch bedanken. Es ist sehr schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Das Untergeschoss war nicht geschlossen. Die Zimmer sind schon saniert und werden bewohnt. Vier Sterne stellen sich nicht immer durch die modernste Ausstattung der Zimmer dar. Hierzu gehören noch viel mehr Kritierien , die ein Hotel zu einem Vier Sterne Hotel machen. Es wäre sehr schön gewesen, wenn Sie auch alles um Ihr Zimmer herum zur Kenntnis genommen hätten. Wir haben eine tolle Parkanlage, sehr freundliche Mitarbeiter, eine großen Wellnessbereich, einen schönen Außenpool usw.. Da Sie sich bereits dazu entschlossen haben uns nicht mehr zu besuchen, wünsche ich Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen alles Gute. Andreas Steudtemann Direktor
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