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Werner & Andrea (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2012 • 2 Wochen • Strand
Kommen nicht mehr
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das 4 mal hintereinander, garnichts hat richtig geklabt wir kommen nicht mehr Angefangen hat alles, als ich wegen der Zimmerreservierung angerufen und 2 Mails geschickt habe. Wir haben eine Zusage bekommen und bei der Ankunft wurden wir ärgerlicherweise enttäuscht. Die Mail, die ich zurückbekommen habe war jedoch das ärgerlichste, ich zitiere:" Vielleicht können Sie ein kleines Geschenk mitbringen (1 Flasche Whiskey)". Nach 6 tagen haben wir endlich ein Zimmer bekommen wo ok war.Da meine Frau jeden Tag in der Lobby und Gästebetreung war. Das Hotel hat auch vielen Gästen einen Platz reserviert obwohl kein Zimmer frei war. Hotel überbucht viele Gäste wurden in ein anderes Hotel untergebracht.Was ich allerdings die Höhe fand ist, das statt Kaffeelöffel Holzstäbchen und Weisbrot vom Vortag gab. Geschirr Täglich unsauber. Ich wiederhole, so etwas darf in keinem 5 Sterne Hotel passieren geschweige den zu sehen sein! 5 Sterne sind für dieses Hotel völlig Utopisch und nicht einmal im entferntesten denkbar. Mann merkt an den Angestellten das sie unzufrieden sind da sie mehr machen müßen wie vorher. Zum Beispiel Strand Boy ersetzen da es keinen mehr gibt. Keine Strand Party mehr usw. Alles in allem hat alles sehr nachgelassen und wir werden nicht mehr hier her kommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner & Andrea
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Werner Es ist wirklich sehr schade und unfaehr. Wir oder ich persöhnlich wollte İhnen für manche missverstaendnisse behilflich sein aber leider haben Sie es nicht angenommen. Jetzt verstehe ich İhre Bewertung überhaupt nicht . İhre Frau habe ich nicht 14 tage bei mir für eine beschwerde gesehen ? Ganz im gegenteilt als ich Sie zufalls weise mal gesehen habe und nachgefragt habe sagten Sie zu mir alles OK . Nun wie gesagt ich verstehe İhre Bewertung leider nicht und nehme es jetzt nicht zum Kentniss . Sie sind nur sauer auf einen Person aber es betrifft nicht den gazen Hotel oder die angestellten was ich Unfaehr finde.!!!! Fals Sie mal İhre Meinung aendern sollten, sind Sie immer wieder bei uns Herzlich Wilkommen . Freundliche Grüsse Gaeste Betreuerin Meral