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Katja (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel m. unkoordiniertem/lustlosem Servicepersonal
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schöne Hotelanlage mit einem großen Pool; der Empfang im Hotel war o. k.; die Zimmer sind standardmäßig eingerichtet; die Reinigung der Zimmer war sehr gut; sehr schöner Strand; Service und Sauberkeit der Strandbar sehr gut; oftmals haben die Liegen am Strand nicht ausgereicht (Platz für zusätzliche Liegen ist vorhanden); das Essen war gut; großes Manko ist der Service im Gaststättenbereich: Tische werden nicht abgeräumt, schmutziges Geschirr türmte sich teilweise am Nebentisch auf (nicht sehr appetitlich), Getränke zum Abendessen zu bekommen ist fast nicht möglich, teilweise werden Getränke in Einwegbechern serviert, es ist schwierig, einen abgeräumten Tisch zu finden, wenn man nach 19.00 Uhr zum Essen kommt, das Personal scheint gleichgültig, lustlos und unkoordiniert; das Personal an der Hotelbar ist ebenfalls überfordert: Bedienung an den Tischen erfolgt nicht bzw. nur auf mehrmaligen Zuruf, holt man sich selbst Getränke kann man teilweise 30 Minuten warten, keine Getränke-/Cocktailkarte, klebrige Tische; beim Essen im italienischen Restaurant musste man sich überraschen lassen, welches Essen man bekommt, es gab keine Menükarte oder Menüauswahl. Aufgrund der Kritik im Gaststätten- und Barbereich entspricht das Hotel keinem 5-Sterne-Hotel!!! Wir haben schon oft Urlaub in der Türkei gemacht und waren immer sehr zufrieden, was man vom Side-Premium nicht sagen kann.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katja, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team