Alle Bewertungen anzeigen
Janine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Keine 5 Sterne & kein Premium, eine riesen Enttäuschung!
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel ist die reinste Katastrophe und hat nie und nimmer 5 Sterne verdient! Sieht zwar auf den ersten Blick aus wie ein Palast, aber für die Anzahl an Zimmern/Gästen einfach viel zu klein. Am Pool Liege an Liege, ebenso am Strand. Der Strandabschnitt viel zu klein!! Und für die Anzahl an Gästen je ein Damen-WC & ein Herren-WC, der absolute Witz!!! Völlig verdreckte öffentliche Toiletten (Strand & Pool), grenzt fast an Gesundheitsgefährdung!!! Die a la carte Restaurants sind die Lachnummer Schlechthin... Und das Hauptrestaurant erinnert eher an eine Bahnhofshalle. Sehr schlechte Atmosphäre, genervte, ungeschulte und völlig überforderte Servicemitarbeiter. Mussten teilweise 15 min. auf abgeräumte Tische und/oder neues Besteck warten, mit Getränken sah's nicht anders aus! Das Essen war meistens kalt, egal wann man kam. Überall noch Baustellen, die komplette unterste Etage (-3) die absolute Katastrophe!!! Baumaschinen wie Fliesenschneider etc.stehen für jedermann freigängig rum, nirgendswo absperrungen oder ähnliches, abgefallene Fliesen, Ungeziefer und und und... Was da mit Kindern alles passieren kann, gar nicht auszumalen.... Schlecht verlegte Bauteppiche, sind Stolperfallen und führen zur Diskothek. Überall Feuchtigkeit, selbst auf den Zimmern im Deckenbereich im ersten Stock! Schimmel und Kalkablagerungen im gesamten Bad, sowie im Schwimmbad (Hallenbad). Die Familienzimmer gehen gar nicht, Elternschlafzimmer ohne Fenster (kein Tageslicht) und Kinderzimmer mit Balkon. Echt DUMM geplant!!! Die Zimmermädchen haben meistens nur die Betten gemacht und frische Handtücher hingelegt und die Mini-Bar aufgefüllt. Geht gar nicht!!! Aber kein Wunder bei der ganzen Personaleinsparung in der gesamten Anlage, das komplette Personal war völlig überfordert... Im übrigens gabs im Schrank keine Regal nur ca. 8 Bügel um Sachen aufzuhängen- ein absolutes NO GO!!!!! Und der Strandabschnitt völlig verdreckt, der gesamte fordere Strandbereich voller Algen, wurde irgendwann entfernt, aber auch die ganzen Zigarettenstummel und Scherben für Kinder eine Katastophe. Wir können dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen und werden dieses auch NIE wieder buchen!!!! Haben 14 Tage versucht das Beste draus zu machen, aber es war eine RIESIGE Enttäuschung! Der Kinderspielplatz ist eine absolute Zumutung und total Gefährlich, mit abgesägten Schrauben usw, der absolute Hammer!!! Im Mini-Club gabs keine Deutschsprachige Animation. -Geht gar nicht!!!! Das komplette Animationsteam ging gar nicht, der Urlaub war der absolute reinfall.... Haben echt mehr erwartet für ein neueröffnetes 5* Hotel, was diese Sterne keinesfalls verdient hat! Die meisten Bewertungen sind meiner Meinung nach getürkt und haben auch keinen Nachweis erbracht.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Janine , Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team