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Marie (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
So was hab ich noch nicht erlebt
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

seit 20 Jahren fahren wir in die Türkei um Urlaub zu machen, manchmal 3 X im Jahr. Immer nur in 5 Sterne Hotels. Auch solche die Neueröffnet wurden. Aber was wir diesesmal erlebt haben war noch nie der Fall. Ankunft: Zimmerkarte bekommen aber weiter keinerlei Information über wann Frühstück. Mittagessen u.s.w. stattfindet, am Zimmer keine Infomappe. Dann suchten wir den Strandabschnitt der 70 Meter entfernt sein sollte(eine freche Lüge). er war aber 800 Meter entfernt, wir wurden aber nicht darüber informiert suchten erst mal eine längere Zeit. Strandabschnitt mit Liegen überfüllt Sonnenschutz zu wenig Toiletten nicht fertig mussten die von der Kneipe nebenan benutzen waren total verdreckt, bei Beschwerden keine Reaktion. Im Zimmer gab es nicht mal einen Stuhl, nach Nachfrage es gibt keinen war die Antwort. Betten wurden nicht überzogen Der Speisesall ist wie eine Bahnhofshalle laut Tische wurden nicht abgeräumt, Personal unkompetent gleichgültig überfordert Essen war überhaupt nicht gut (5 Sterne nicht verdient) Der Barkepper hat wahrscheinlich in seinen ganzen Leben noch keinen einzigen Cocktail gemixt sie waren alle ungeniesbar Disco war nicht fertig Hallenbad war nicht fertig Fittnessstudio war nicht fertig am Pool gab es keine Umkleidekabine nach nachfrage sowas gibt es nirgends Die Hygiene der Sanitäranlagen waren Grenzüberschritten, wurden erst nach mehrmaligen Drohungen gereinigt. Über das Publikum über 80% Russen möchte ich weiter nicht ausholen. Wenn sie nach den essen den Tisch verlassen sieht es aus als wenn Schweine darüber gelaufen wären. Mehr als die Hälfte bleibt stehen, Fazit: wenn sich die Hotelleitung kein neues Konzept überlegt ,(Auswahl der Gäste ) werden sie die deutschen Gäste verlieren, oder schon verloren haben. Aber Russen kommen nicht im Winter.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:61-65
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Marie, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management Team