Paloma Oceana

Der dritte Aufenthalt im Hotel mit kleinen Schwächen aber trotzdem immer wieder eine Reise wert! Ideal für Familien!!

Absolut Top! Wer hier was auszusetzen hat bei der Auswahl und Qualität, dem ist nicht zu helfen....

Leider hat der Service im Bereich der Rezeption abgenommen. Wir mussten 4x nach Zusatzdecken nachfragen, die wir dann schließlich nach 2 Tagen endlich bekommen haben. Generell haben die Gäste das Problem beschrieben, mit denen man gesprochen hat, dass das Personal der Rezeption weit entfernt war Serviceorientiert im Sinne des Gastes zu agieren. Am Sylvestertag wurden in den Zimmern Einladungen zum Buffet verteilt auch mit der reservierten Tischnummer. Davon erfuhren wir dann beim Einlass in den Wunderschönen hergerichteten Salon dafür. Auf Nachfrage warum wir keinen Brief bekommen haben, würde der entsprechende Mitarbeiter an der Rezeption befragt und gab die Antwort wir sollten richtig nachsehen; also zurück auf das Zimmer und suchen, aber da war keine Einladung; wieder zur Rezeption und dieses mitgeteilt. Antwort der Mitarbeiterin: Stellen sie sich am Einlass an, da wird schon irgendwo ein Platz sein, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen. Auch die Verabschiedung am Abreisetag war keinen 5 Sterne Standard wert; die Mitarbeiterin an der Rezeption hat kurz und knapp den Checkout vollzogen ohne eine Gute Heimreise etc. zu wünschen sondern widmete sich direkt nach Überreichung der Zimmerkarten Ihrem privatem Handy. Sicherlich nur Kleinigkeiten aber da sollte am Service nachgebessert werden. Absolute Leistungsträger des Hotels sind die Kellner und die gesamte Küchenmannschaft! Was diese Mitarbeiter im Sinne der Gäste leisten gebührt Hochachtung! Ebenso Lilly, Fabrice und Embra von der Animation! Absolut tolle Animature, immer nett, immer Lustig! Weiter so ihr drei!!

Das Hotel hat eine perfekte Lage als Ausgangspunkt für Ausflüge oder zum shoppen. Der Hoteleigene Strand ist Top.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Super Indoor-Pool, gutes Fitness-Studio. Auch für die Kinder ein umfassendes Angebot und Fabrice als Animatuer ist spitze! Lily mit dem Sportprogramm ist Klasse!