Paloma Oceana

Gemessen an der Mehrzahl der anderen Bewertungen waren wir und die mitgereiste Familie offensichtlich zur falschen Zeit im Hotel. Für die Dauer von ca. 4Tagen glich das Hotel einem Jugendtummelplatz. Tags im Speisesaal Lärm und Geschrei. Nachts teils Schreierei Lärm, Gerenne und Türknallen teils bis 3:00 morgens. Der Grund es waren Ferien und das 5 Sterne Hotel hatte Jugendgruppen unter Vertrag. Das Management Der Direktor Herr Arif Atak wich Gesprächen aus und schickte seinen Assisten Manager Herrn Liyas Ünal vor. Der wiederum empfand dies offensichtlich als normal und verwies darau was die Gäste wohl sagen würden wenn das Hotel voller russischer Gäste wäre? Ein Wort der Entschuldigung für die Belästigungen ..... 0 ! Stattdessen Ausflüchte und unqualifizierte Antworten. Als diese Jugendgruppen das Hotel nach 4 Tagen verließen kamen aufgrund der Fereinzeit türkische Familien mit recht viel Kindern. Das eigentliche Hotel sehr gut, An Zimmern und deren Einrichtung gibt es nichts zu bemäkeln. Das Personal der unteren Chargen freundlich hilfsbereit und aufmerksam. Demgegenüber fiel es den " Herren mit Jacket" sichtlich schwer zu grüßen oder auch nur freundlich im Vorbeigehen zu Nicken. Hier fehlt es erheblich an Training im Bereich Kundenservice. Zusammengefasst, das Hotel selbst ist gut, das Management will sicherlich noch einiges lernen aber niemals ein Besuch im Januar zur Ferienzeit. Für Menschen die Ruhe suchen absolut während dieser Zeit nicht zu empfehlen.

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