Aus DeutschlandKann man machen, muss man aber nicht. Es gibt für das Geld definitiv Hotels die moderner sind und viel mehr bieten. Außerdem ist es nicht für Katzenliebhaber geeignet!! Für uns ein Grund, definitiv NICHT wiederzukommen. Außerdem sollte man auch auf manche Gäste achten, die sich benehmen, als wäre es ihr Hotel. Sehr schade.
Da wir in unser ursprünglich gebuchtes Zimmer noch nicht konnten, wurde uns ein Familienzimmer angeboten für einen Aufpreis von 300€. Auf den ersten schnellen Anblick, dachten wir toll. Im Nachhinein haben wir uns sehr darüber geärgert. Für den Preis und 5 Sterne, war das Zimmer bzw. die Zimmer alles andere als schön. Es muss unbedingt renoviert werden und an der Sauberkeit muss dringend gearbeitet werden. Die Bäder bzw. die Silikonfugen sind ekelhaft. Es gab viele Flecken an den Wänden. Einer der Spiegel, hat die kompletten 8 Tage die selben Flecken aufgewiesen und ich Frage mich, wurde der Boden überhaupt mal gekehrt bzw. gesaugt?
Eigentlich ist die Anlage sehr toll und vom Strand brauchen wir gar nicht erst reden. Aber die Liegen und Tische müssten dringend ausgewechselt werden!!!!!!!! Unsere vier jährige Tochter hat uns auf ein kaputtes Abflussgitter in der Anlage hingewiesen - was wirklich gefährlich werden kann.
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- Sonstiges
Die Shows die geboten werden sind wirklich toll aber auch hier muss ich sagen, für 5 Sterne und den Preis, sind 3 Tage Show eindeutig zu wenig. Bzw sollte dann, etwas anderes geplant werden und da spreche ich nicht vom "tanzen an der Aquabar"
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im September nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrere Punkte als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Bezüglich des Familienzimmers und des damit verbundenen Aufpreises bedaure ich sehr, dass Sie sich im Nachhinein nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen beschriebenen Sauberkeits- und Instandhaltungsmängel entsprechen keinesfalls unseren Standards. Ihre Hinweise zu den Silikonfugen, den Wand- und Spiegelverschmutzungen sowie der Bodenreinigung wurden bereits an unsere Housekeeping- und Technikabteilungen weitergeleitet, damit diese Punkte unverzüglich geprüft und behoben werden. Auch Ihre Rückmeldungen zur Außenanlage – insbesondere zu den Liegen, Tischen und dem beschädigten Abflussgitter – nehmen wir sehr ernst. Die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste haben für uns höchste Priorität, und wir haben unmittelbar Maßnahmen eingeleitet, um die von Ihnen genannten Bereiche zu überprüfen und zu erneuern. Es freut mich, dass Ihnen unsere Shows gut gefallen haben, dennoch bedauere ich, dass die Anzahl der Veranstaltungen während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend war. Wir befinden uns aktuell in einer Phase der Programmoptimierung und werden Ihre Anmerkung in die Planung aufnehmen. Dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt nicht als preisgerecht empfunden haben, betrübt uns sehr. Wir möchten betonen, dass wir Ihre Rückmeldungen nicht nur respektieren, sondern aktiv nutzen, um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern. Ich hoffe sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen eines Tages die Möglichkeit geben, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
