- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir sind sehr verwöhnte Urlauber und haben schon viele gute Hotels mit und ohne Kind gesehen. Dieses gehört eher zu denen, die wir nicht wieder besuchen werden. Beim Check in gab es keine richtige Begrüßung und der Weg zum Zimmer wurde uns erst auf Nachfrage gezeigt. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber, aber schon sehr abgewohnt und nicht sehr gemütlich. Der Poolbereich ist mit Plastikbolen in Holzobtik ausgelegt, dies mindert die Rutschgefahr, wenn allerdings nicht jede zweite beschädigt wäre, gäbe es auch keine Verletzungsgefahr. Es gibt einige Rettungsschwimmer am Pool, die Ihre Aufmerksamkeit eher woanders haben. Als ein Kind in den großen Pool fiel, halfen Eltern und die Rettungsschwimmer zeigten keine Reaktion. Der Strand erinnert eher an einen naturbelassenen Strand an einem großen See, urlaubsfeeling kommt hier nicht auf. Den Sonnensteg darf man barfuß nicht betreten, da man sonst viele Splitter mitnimmt. Der Minigolfplatz stinkt extrem nach Katzenfekalien, auf Grund des anliegenden Katzenhauses, dies ist wirklich wiederlich. Der Kinderclub ist absolut auf französische Kinder ausgelegt, Deutsch und Englisch wird hier nicht gesprochen. Die Spiele und Betreuung ist sehr lustlos und erinnert eher an Kinderaufbewahrung. Unsere Kinder wollten nie in den Kinderclub. Auch die Minidisco war sehr lustlos und die Kinder wurden eher umgerempelt von den Betreuern statt ihnen Tänze beizubringen. Zu guter Letzt wurden wir noch penetrant angehalten die Kinderanimation positiv zu bewerten - Nein Danke! Das Essen gleicht einem 3-4 Sterne Hotel, es ist immer kalt, immer das Selbe und es gibt zu wenig Auswahl, vorallem beim Obst und Gemüse! Die Teller wurden erst nach dem Essen abgeräumt und es stapelte sich, zudem ist die Sauberkeit in den Essensbereichen sehr schlecht. Guten Service erhält man nur mit gutem regelmäßigen Trinkgeld Auf Reklamationen wird schnell und sehr gut reagiert, dennoch hilft dies nicht über die gravierenden Mängel hinweg. Für uns hat dieses Hotel keine 5 Sterne verdient und die guten Bewertungen können wir uns nur erklären, dass viele noch kein richtiges 5 Sterne Hotel erlebt haben. Dennoch passt das Preis-Leistungsverhältnis. Wir haben gelernt, dass Qualität seinen Preis hat!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Stefanie & Familie, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich entschieden haben Ihren Familienurlaub in unserem Resort zu verbringen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, bedauern jedoch sehr, dass wir mit unseren Service und Dienstleistungen Ihre Ansprüche an einen tollen 5 Sterne Familienurlaub nicht erfüllen konnten. Wir sind Ihnen ebenfalls sehr dankbar, dass Sie sich nicht scheuten, zu uns zu kommen um Vorort gegebene Mängel anzusprechen, denn nur durch Ihre Rückmeldung ist es uns möglich die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste zu erkennen und 'gravierende' Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Kritikpunkte auch einige positive Urlaubserinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie für die Zukunft alles Gute. Liebe Grüβe aus Özdere, Yasemin K. l Guest Relations Paloma Pasha Resort info@palomapasha.com


