- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren mit einer Motorradreisegruppe für 6 Tage vor Ort. Leider waren wir sehr enttäuscht von dem Hotel. Es liegt zwar wunderschön über der Stadt mit tollem Ausbick, dies tröstet aber nicht über die vielen Mängel hinweg. Die Zimmer sind relativ klein, das Bad ist winzig (erinnert an die "Nasszelle" einer Schiffskabine). Der Hotelwirt beschäftigt vor allem ausländische Mitarbeiter, mit zum Teil ungenügenden Deutschkenntnissen. Abgesehen davon sind es auch noch ungelernte Kräfte, die total überfordert waren und wegen jeder Kleinigkeit den "Chef" fragen mussten. Daraus resultierte auch das Chaos mit der Abrechnung der Getränke am Abend. Wir hatten mit Halbpension gebucht. Frühstück war sehr reichhaltig, das Abendessen sehr lecker. Allerdings hatten wir keine Menüwahl und erfuhren auch erst direkt vor dem Essen, was es gibt. Essen zu tauschen, war sehr schwierig und umständlich (s.o. fehlende Kompetenz und Entscheidungsgewalt des Personals). Die Motorräder konnten wir im abgeschlossenen Hinterhof parken, was sehr eng war und wir hatten dort auch nur bei An- und Abfahrt Zugang. Abends nochmal zum Bike um etwas aus dem Topcase zu holen, war unmöglich.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 18 |
Sehr geehrte Martina, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Dies ist wichtig für uns, da wir nur durch Ihre Rückmeldung erfahren können, was genau im Hause optimiert werden kann und sollte. Schön, dass Ihnen unsere Lage auf dem Münsterberg mit dem unverwechselbaren Ausblick gefallen hat. Gerne hätten wir Ihnen ein Landhauszimmer mit mehr Raum und einer Terrasse/Balkon angeboten. Ein solches Durcheinander bei der Abrechnung von Getränken entspricht nicht unserem Standard und wird auch nicht wieder vorkommen. Eine Lösung für Gruppen wurde im Team erarbeitet und wird künftig auch umgesetzt. Das Halbpensionsmenü wird Tags zuvor mit dem Küchenchef erarbeitet und wird an unserer Infotafel bekannt gegeben. Ein Versäumnis darf hier nicht passieren, da eventuelle Unverträglichkeiten dann sofort mit dem Patron geklärt und somit auch die Gerichte verändert werden können. Unser Küchenchef ist sehr stolz darauf, immer flexibel auf die Wünsche unserer Gäste eingehen zu können. Zur optimalen Absicherung von Motorrädern und Fahrrädern stellen wir gerne unseren abgeschlossenen Parkhof bereit. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, um den jeweiligen Gästen Zugang ohne Begleitung zu ermöglichen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen zu können, dass wir alles dafür tun, damit sich unsere Gäste wohl fühlen können. Inzwischen verbleiben wir mit den besten Grüssen aus Breisach, Familie Hau & Team
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