Panoramahotel Oberjoch

Aufgrund des Namens hatten wir erwartet, dass das Hotel etwas höher liegt und nicht mitten im Ort. Damit ein wenig versöhnt hat uns die fantastische moderne Architektur, die Zimmer sind exzellent eingerichtet und insbesondere auch der Wellness-Bereich sucht seinesgleichen. Ich kann dies beurteilen, da ich jedes Jahr mehrmals in 5-Sterne-Hotels unterwegs bin. Von den Äußerlichkeiten her ist der Barbereich meines Erachtens nicht sehr gelungen - zu wenig Atmosphäre, zu offen und kühl, das wünscht man sich eben in einer Bar eher nicht. Der Speisebereich ist auch sehr schön geworden - leider konnten wir nicht erkennen, wann man im eher holzbetonten Restaurant, Feuerstein glaube ich, und wann im anderen gegessen wird. Total abgefallen gegen diesen wirklich absolut üb erzeugenden äußerlichen Auftritt ist allerdings der Service insgesamt. Das Zimmerreinigungsteam arbeitet zwar in Sachen Sauberkeit sehr gut, ist aber total unzuverlässig, lässt mal Putzmittel im Zimmer stehen, ersetzt mal die Toilettenartikel ja, mal nein, esetzt die Saunahandtücher eher nicht und nimmt auch einfach die Badetasche mit, obwohl das Zimmer noch für einige Tage gebucht ist. Besonders unangenehm fanden wir, dass das Reinigungsteam einach auf dem Zimmer-Gang (!) seine Frühstückspause mit Stullen und Kaffee machte... dafür sollte es doch einen Personalraum geben! Der Service in den Restaurants versteht praktisch nichts von Wein - außer einer schlanken mittelalten Dame, die uns einmal sehr professionell bedient hat. Der Service ist immer sehr freundlich und auch wirklich sehr bemüht, aber eben nicht professionell. Man hat das Gefühl, es wird mit zu wenigen und zu wenig ausgebildeten Kräften gearbeitet, die immer im Laufschritt unterwegs sind und wohl auch wirklich überfordert sind. An der Rezeption wird man auch immer überaus freundlich und nett empfangen und sehr zuvorkommend behandelt, aber sehr kompetent sind die Damen leider nicht, sie kennen sich im Umfeld nicht aus, wenn man spezifische Fragen hat. Insgesamt fehlte für unser Empfinden ganz wesentlich etwas sehr Wichtiges: eine liebevolle Hand, die dem Hotel Charakter, Charme und Atmosphäre gibt - was man sowohl in 4-Sternen-S als vor allem auch im Allgäu unbedingt erwartet. Da gibt es noch eniges zu tun.

Beliebte Aktivitäten

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