Paradise KohYao

Lieber Michael, Schade, dass Sie nicht schon während Ihrem Aufenthalt jemanden auf die von Ihnen festgestellten Mängel aufmerksam gemacht haben. Bestimmt hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, damit Sie Ihren Aufenthalt bei uns in besserer Erinnerung behalten könnten. Wir legen grundsätzlich Wert darauf, dass Mitarbeiter, welche mit Gästen in Kontakt kommen, das nötigste an Englisch sprechen respektive verstehen und sind uns sicher, dass das bei allen der Fall ist. Wenn man als Westler in ein Land wie Thailand in Urlaub fährt sollte man sich dessen bewusst sein, dass die Chance, ein besseres Englisch zu sprechen als die Einheimischen, doch sehr hoch ist. Des weiteren möchten wir Sie gerne darauf aufmerksam machen, dass wir ein 4-Sterne-Haus sind. Thailand ist ein günstiges Reiseland, doch auch hier gibt es Preisunterschiede wie überall sonst auf der Welt. Vergleichen Sie in Deutschland ebenfalls die Preise von 4-Sterne-Hotels mit einfach gehaltenen Restaurants die standartmässig vergleichbar sind mit jenen auf Koh Yao Noi? Sobald Sie das Paradise mit gleich segmentierten Hotels vergleichen werden Sie feststellen, dass der Preisunterschied lediglich noch aus den bei uns inbegriffenen Steuern und Service-Chargen besteht. Diese werden bein andern Hotels am Schluss zur Rechnung hinzu addiert. Informieren Sie sich vor Ihrem nächsten Urlaub besser über das Angebot im Hotel und der Umgebung und Sie ersparen sich viel Ärger. Was den Transfer anbelangt: Vergessen Sie bitte nicht, dass Sie direkt am Flughafen abgeholt werden und bis vor die Zimmertür bei uns im Resort begleitet werden, zudem bieten wir noch Erfrischungen in Form von kühlen Handtüchern und Getränken und anderen kleinen Extras. Wenn Sie diese Details nicht zu schätzen wissen, beschweren Sie sich nicht über schlechten respektive nicht vorhandenen Service. Vielleicht haben Sie ihn lediglich nicht wahrgenommen. Die von Ihnen angetönte Anschuldigung, wir würden unser Personal nicht schulen, ist für uns total unverständlich. Die Einheimischen von Koh Yao glänzen zwar mit ihrer lieben und gastfreundlichen Art, doch das Wissen unserer Köche, Gärtner, Rezeptionisten, Serviceangestellten, Hausmädchen etc. wurde diesen nicht in die Wiege gelegt. Nein, es wurde ihnen beigebracht. Das Paradise Team hofft trotz allem, dass Sie sich gut erholen konnten und viele schönen Erinnerungen mit nach Hause nehmen durften. Freundliche Grüsse Yanni Claassen General Manager