Paradiso Garden

Die Lage und der Style das Hotels sind top, jedoch der Service und die alltägliche Nutzung der Zimmer sehr verbesserungswürdig!

Unsere gebuchte „Junior-Suite“ war ein vergrößertes Doppelzimmer mit einer Ausziehcouch. Da wir als Freunde unterwegs waren sehr schlecht, dass keine Wand zum offenen Bad wie in den Doppelzimmer vorhanden ist. Nicht mal ein Haken für ein Handtuch in der Dusche und keine Ablage in Dusche. Die Kleiderstange (es gibt keinen Schrank) sind nicht nutzbar, da die Kleiderbügel nichts heben.

Beim Frühstück wurden bereits um 9.50 Uhr keine Säfte mehr aufgefüllt, trotz zweimaligem Versprechen der Servicemitarbeiterin. Die Tassen und Müslischüsseln wurden bereits früher nicht aufgefüllt. Die Köche waren überfordert mit der Zubereitung der Omletts, Eier und Crêpes. Die Auswahl an sich war sonst gut. Es gibt Plätze drinnen wie auch draußen.

Check-in lief mehr als katastrophal ab, wir mussten abends um 23 Uhr 1h lang warten und die entsprechende Manager/Empfangsmitarbeiter haben den Nachtwächter alleine gelassen, ohne dass dieser im System bereits gearbeitet hatte. Die Ausziehcouch war nicht bezogen und Handtücher waren nur für 2 Personen vorhanden, trotz Buchung mit 3 Personen. Beim Check-out gleiches Chaos, da sich das wie bei der Buchung angegebene 15€-Guthaben nicht eindeutig auf Person, Zimmer oder Buchung zuordnen lies. Es sind keine selbst gekauften Getränke auf dem Zimmer erwünscht, nicht mal Wasser, Softdrinks, etc. Trotz vorhandenem leeren Kühlschrank auf dem Zimmer (Sinn?). Auf Nachfrage der Regelung wurde auf die Hausregeln verwiesen, die nicht auszuhändigen waren, da es diese noch nicht schriftlich gibt. Das Zimmermädchen hat die Betten frisch bezogen, jedoch nicht den Boden kurz gesäubert, das Shampoo aufgefüllt oder eine neue Klopapierrolle als Ersatz bereit gestellt.

Die Lage des komplett neu umgebauten Hotels is super. Nicht weit entfernt vom Strand in Höhe vom Ballermann 4.

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