Aus DeutschlandPreis leistung passt nicht zu teuer für schlechte leistung . die baustelle die im november fertig sein sollte war im dezember immernoch leider. So waren wir im reserve bereich untergebracht den wir garnicht mögen dieser bereich ist kalt und ungemütlich . Reservierungen wurden nicht ausgeführt und kaffee gabs im zimmer auch nicht im großen und ganzen nicht zu empfehlen .Schade eigentlich da wir das Hotel gut kennen und uns immer sehr wohl gefühlt haben aber es hat sich unter der neuen leitung viel geändert und leider viel ins negative . So das wir uns ein anderes Hotel für unsere kuba aufenthalte suchen müssen .Nur das Personal ist klasse wie immer und wir haben uns sehr gefreut die meisten wiedergesehen zu haben .Bis auf das Zimmermädchen lieblos wurden die zimmer gemacht und sauber waren sie dann leider auch nicht . Echt schade ein so tolles Hotel so runter zu wirtschaften.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dagi |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Dagi, Vielen Dank, dass Sie sich für das Paradisus Varadero Resort & Spa für Ihren vergangenen Urlaub in Varadero entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, weil wir Ihre Meinung schätzen und auch wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Worte sind für unser Management sehr wichtig. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Empfehlungen, um unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns, wenn wir keinen guten Eindruck auf Sie hinterlassen haben und weil Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben, und mehr in Bezug auf den erhaltenen Service und die Qualität unserer Einrichtungen. In diesem Sinne möchten wir ausdrücken, dass dies im Resort keine alltäglichen Servicemöglichkeiten sind. Deshalb bedauern wir, dass wir Ihre Anforderungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, wir können Sie in naher Zukunft unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen! Freundliche Grüße! Sergio Martínez Van Casteren General Manager
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