Paradisus Varadero Resort & Spa

Der grösste Teil des Hotels ist eine Grossbaustelle. Wir wurden jedoch erst darüber informiert nachdem (!) wir ein Zimmer gebucht hatten, bei welchem eine Stornierung mit 100% der Kosten verbunden gewesen wäre. Die Information erfolgte 10 Tage nach der Buchung, also 5 Tage vor unserem Abflug. Das Schlimmste war dann aber, dass in dem Bereich, der nicht von der Renovation betroffen war, nicht mal alle Restaurants und Bars geöffnet hatten! Und in den Restaurants die geöffnet hatten (jeweils das Buffet und ein weiteres a la carte) war das Essen von der schlechtesten Qualität die wir jemals hatten... es war absolut ungeniessbar. Der Royal Service Bereich (wir erhielten ein Upgrade) hält auch nicht was er verspricht. Der Steg zum Strand ist defekt (die Hälfte fehlt) über den Jaccuzis fehlt die Überdachung... auf den zweiten Blick merkt man, dass hier schon länger nichts mehr gemacht wurde. Ich habe noch während unserem Aufenthalt beim Management reklamiert. Es wurde dann plötzlich ein weiteres Restaurant geöffnet, dafür ein anderes geschlossen. Das Essen dort war etwas besser, aber sicher nicht 5-Sterne würdig. Weitere Beschwerde-E-Mails werden zwar beantwortet, aber eine zufriedenstellende Lösung für die verpatzten Ferien gibt es bis jetzt nicht. Von einer Hotelkette wie Melia hätten wir etwas anderes erwartet. Das einzige Angebot zur Wiedergutmachung war ein Zimmerupgrade bei einem nächsten Besuch. Das bringt uns die verlorene Zeit und das Geld auch nicht mehr zurück. Zudem ist Kuba ja auch nicht gleich um die Ecke, so dass man mal schnell dort hin könnte. Wir hätten dieses Hotel niemals gebucht, wenn wir von der Baustelle gewusst hätten! Und wir würden es auch nie mehr buchen. In all den andern Hotels hatte es viel mehr Gäste... und jetzt wissen wir auch warum. Wir sind extrem enttäuscht und wir fühlen uns betrogen und verarscht!!!

Schön und gross, aber etwas in die Jahre gekommen

Das Essen war miserabel. So schlecht habe ich noch nie gegessen!

Die Angestellten waren freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der grösste Teil des Hotels war geschlossen. Deshalb gab es auch nicht so viel Programm, wie das in einem all-inclusive-Urlaub angemessen wäre.