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Marianne (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • April 2016 • 1 Woche • Strand
Weit weg von 5 Sternen
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider entspricht dieses Hotel bestenfalls einem 3 Sterne Niveau. Bereits bei der Ankunft wurden wir ziemlich ruppig empfangen (waren wir uns nach einer mehrtägigen Rundreise so gar nicht gewohnt) nach längerer Wartezeit wurde uns ein inakzeptables Zimmer auf einen Tennisplatz gehend zugeteilt. Nach einer 3 Stündigen Wartezeit haben wir dann ein anderes Zimmer mit Gartensicht zugewiesen. Eine weitere Stunde benötigte dann das Gepäck bis es auf dem Zimmer war. Der Strand-Nachmittag war somit schon erledigt. Das Zimmer war gross, jedoch etwas schmudelig. Die Bademäntel hatten Kaffeeflecken. Da eine Badvorlage gefehlt hat, haben wir diesen somit als solches Missbraucht. Gefehlt hat auch eine Türe im Bad. Das ist schon sehr gewöhnungsbedürftig. An einem Tag hat frische Frottierwäsche komplett auf der Anlage gefehlt. Schön wenn die Badetücher schon etwas müffeln ! Betreffend Essen können wir ebenfalls keine gute Rückmeldung geben. Zum Teil waren die Speisen unhygienisch präsentiert. Die eingebrannte Fettkruste bei der Eierstation ..... ohne Worte. Durchfall hatten wir mehr als nur einmal. Cool war auch, dass derselbe Lappen für Tisch, Stuhl und Tischset verwendet wurde. Eklig. Der Strand und das Meer sind sehr schön, jedoch auch hier mangelnde Sauberkeit und viele defekte Sonnenliegen. Hervorheben möchten wir jedoch die Freundlichkeit des Grossteils des Personals. Ob es am grosszügigen Trinkgeld lag, kann abschliessend nicht beurteilt werden. Das Preis- / Leistunsverhältnis ist mehr als schlecht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im April 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marianne
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Marianne Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke von Ihrem Besuch in unserem Hotel mit uns und den restlichen Usern teilen. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz getroffen haben. Die Meinungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig da unser Ziel die ständige Verbesserung ist. Wir nehmen Ihr feedback als Motivation entgegen und sind sicher, dass wir Ihre Erwartungen in einem weitern Besuch weit Übertroffen können. Mit freundlichen Grüssen aus Cuba, Darío Fernández Generaldirektor