Paralos Kyma Dunes

Sehr geehrter Herr Luca, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem neu eröffneten Hotel. Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Als neu eröffnetes Hotel ist uns Ihr Feedback äußerst wertvoll, um unsere Abläufe zu optimieren und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Als neues Hotel sind wir uns bewusst, dass es in den Anfangsphasen nach der Eröffnung noch einige Herausforderungen geben kann. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte daher sehr ernst und werden alles daran setzen, diese umgehend anzugehen und zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und des Zustands Ihres Zimmers sowie der fehlenden Handtuch- und Minibar-Auffüllung. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungskräfte besser geschult werden, um unseren Gästen immer saubere und komfortable Zimmer zu bieten. Auch Ihre Kritik bezüglich des Essens und des Services ist uns sehr wichtig. Wir werden unser Küchen- und Serviceteam gründlich schulen, um sicherzustellen, dass das Essen immer frisch und heiß serviert wird und den Geschmackserwartungen unserer Gäste entspricht. Zudem werden wir sicherstellen, dass unser Personal angemessen geschult wird, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden und den Service zu verbessern. Was die Sonnenliegen am Pool betrifft, bedauern wir, dass diese nicht verfügbar waren, obwohl dies online angegeben wurde. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um genügend Sonnenliegen bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Online-Beschreibungen korrekt sind. Ihre Anerkennung für diese Mitarbeiter, Vasilis, Antonis, Stefanos und Dimitri ist für uns sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an sie weitergeleitet wird. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und angemessene Maßnahmen ergreifen werden, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine deutlich verbesserte Erfahrung bieten zu können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Gästeservice-Team zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Ioannis Kontaxakis General Manager