Paralos Lifestyle Beach

Liebe Michèle Carmela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Verärgerung, insbesondere angesichts der ungewöhnlichen Wetterbedingungen, die wir in den letzten Tagen erlebt haben. Wie Sie vielleicht wissen, war Kreta – ebenso wie andere Teile Griechenlands – von einem starken Sandsturm aus Nordafrika betroffen, der große Mengen roten Staubs über die gesamte Insel gebracht hat. Es handelt sich hierbei um ein seltenes, aber natürliches Phänomen, das nicht nur unser Hotel, sondern die gesamte Region beeinträchtigt hat. Trotzdem arbeitet unser Team seit Tagen ununterbrochen und mit großem Einsatz daran, alle Außenbereiche, einschließlich der Pools, zu reinigen. Wir möchten klarstellen, dass das von Ihnen veröffentlichte Foto den Zustand des Pools am Montagmorgen unmittelbar nach dem Sturm zeigt. Inzwischen hat sich die Situation vollständig geändert, und wir bitten Sie höflich, das Bild zu entfernen, da es nicht mehr die aktuelle Realität der Anlage widerspiegelt. Bezüglich der Klimaanlage wurde das Problem innerhalb von zwei Stunden behoben. Bei einer anschließenden Kontrolle gemeinsam mit unserer Rooms Division Managerin konnte bestätigt werden, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert und das Zimmer bereits angenehm kühl war. Ihre Anmerkung zu unserem Empfangsteam hat uns überrascht. Auch wenn wir die individuelle Wahrnehmung jedes Gastes respektieren, möchten wir betonen, dass die Professionalität und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter – sowohl an der Rezeption als auch im gesamten Hotel – in der überwiegenden Mehrheit der Bewertungen ausdrücklich gelobt werden. Wir stehen Ihnen während Ihres gesamten Aufenthalts jederzeit gerne zur Verfügung und ermutigen Sie, sich bei weiteren Anliegen direkt an unser Guest Relations Team vor Ort zu wenden. Unser Ziel ist es, Ihnen die verbleibenden Tage so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Asimina Kefalaki Paralos Hospitality