Parc Hotel am See

Hallo Katja, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere einzigartige Lage direkt am Kalterer See samt der gepflegten Gartenanlage mit Pools, Saunawelt und Fitnessraum gefallen hat. Das freut uns sehr. Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Wunsch nach glutenfreiem Essen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt wurde. Dabei bemühen wir uns stets, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. So kennzeichnen wir beim Kuchenbuffet am Nachmittag stets die, für Allergiker eigens zubereiteten Torten und Kuchen. In Ihrem Fall ist uns das leider nicht gelungen. Wir danken für Ihre Offenheit und bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Schade, dass wir vor Ort Ihr Problem nicht entsprechend erkannt haben, dann hätten wir mit unserem Küchenteam Absprache gehalten und Schmerzen vermeiden können. Das tut uns wirklich sehr leid. Wir werden versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. So können Sie uns das Problem persönlich erörtern und wir können der Sache auf den Grund gehen. Wir versichern Ihnen, Ihre Bemerkung als konstruktiven Verbesserungsvorschlag aufzunehmen und werden in Zukunft bei Allergien noch mehr Acht geben, dass uns keine Fehler unterlaufen. Wir hoffen, Sie trotz allem erneut am Kalterer See begrüßen zu dürfen und entschuldigen uns nochmals für den Vorfall. Alles Gute für Sie und Ihre Familie. Sonnige Grüße vom Kalterer See senden Ihre Gastgeberfamilie De Carli & unser engagiertes Team