Der Hotelaufenthalt war angenehm. Unangenehm war die falsche Abrechnung, die wortreich verteidigt wurde. Nach mehrfacher Erklärung wurde endlich die falsche Rechnung korrigiert (zuviel Frühstück wurde verrechnet). Hinter mir hat sich eine Schlange von 15-18 Personen gebildet. Beim Einchecken wurde versucht uns ein ruhigeres Zimmer für 10.-€ Aufpreis zu verkaufen!!! Vor der Anreise wurde schon versucht ein Upgrade zu verkaufen für 30.-€. Ich war froh ein akzeptablen Preis für einen Familienaufnethalt gefunden zu haben.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Walter
Alter:	14-18
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Rechnung zu Missverständnissen gekommen ist und können Ihr Ärgernis nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Rechnungen sonst eine hohe Sorgfalt zukommen lassen und dass ich Ihre Anmerkung an die Kollegen vom Empfang weitergegeben habe. Es freut uns aber, dass Sie ansonsten seh zufrieden mit Ihrem Aufenthalt gewesen sind und hoffen, Sie bei einem weiteren vollkommen von uns überzeugen zu können. Beste Grüße, Fabian Engels&Team

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