Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Haus/Zimmer sind sehr in Ordnung. Aber: 1. Das Receptionspersonal, bis auf einen sehr freundlichen MA, wirkt leicht arrogant. Man konnte uns keine Antwort geben wie lange ein Taxi ungefähr zu den Landungsbrücken benötigt. Auf meine Frage, ob man bei der Taxizentrale nachfragen könnte, sagte man uns, dies hätte keinen Sinn. Für wann soll man dann ein Taxi bestellen? 2. Bereits aus Nürnberg im Vorfeld nachgefragt, ob für den Geburtstagstag unserer Tochter eine kleine Deco oder ähnliches zum Frühstück vorbereitet werden könne, wurde dies bejat. Wir wollten dies auch gerne extra bezahlen. Bei Ihnen angekommen, wurden wir gleich danach von dem einzigen super-freundlichen MA danach gefragt und er hat dies zugesichert. Am besagten Frühstücks-Tage wusste keiner mehr etwas davon. Gut, dass wir unserer Tochter im Vorfeld nichts sagten.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mark |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für die Schilderung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Ihnen an der Rezeption nicht die gewünschten Informationen gegeben werden konnten. Den Fall mit der nicht vorbereiteten Dekoration beim Frühstück hatten wir intern bereits besprochen und nun erneut aufgegriffen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns diesen Fauxpas zu Herzen nehmen und an unserer abteilungsübergreifenden Kommunikation arbeiten werden. Beste Grüße, Fabian Engels&Team
