Alle Bewertungen anzeigen
Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes Hotel, ohne Stadtnähe
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für unseren Hamburg Silvester Trip ist es immer perfekt. Sind jetzt 6 Jahre in Folge dort gewesen und es hat uns immer super gefallen. Wer gerne direkt in der Stadt wohnen will ist hier nicht gut aufgehoben. Ansonsten kann man sich dort schon sehr wohl fühlen. Alle sind sehr nett und zuvorkommend....


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer gefallen uns sehr gut. Es gibt ja Themenetagen und man ist mal in Afrika oder Asien und das ist schon sehr schön eingerichtet. Das Bad ist geräumig und man hat eine Teebar und einen großen Fernseher. Unser Zimmer war seitlich raus zur Straße mit kleinem Balkon. Hat uns super gefallen. Die Betten sind sehr bequem


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen ist gut, man bekommt alles was man möchte. Leider fehlt eine Oberaufsichtsperson, die immer mal den Blick hat, ob noch alles da ist und was fehlt. Oft war die Wurst schon zu lange auf dem Tablett und rollte sich, dann muss meiner Meinung getauscht werden, ebenso beim Käse, der sah auch schon länger liegend aus. Wenn die Platten leer sind, kam oft lange nichts neues nach. Auch wenn die Säfte leer waren hat sich keiner gekümmert. Der Herr der für die Eierspeisenzubereitung zuständig war hat ewig gebraucht und man hat auf ein Omelette 15!! minuten gewartet zB. Dann waren die roten Bohnen oben drauf schon völlig fest von der Sauce, da da ewig keiner mal umgerührt hat. Das Rührei lag da auch so lieblos rum. Es kümmert sich hier leider keiner. Die Brot- und Brötchenauswahl ist sehr gut, alles ist frisch und sehr lecker. Servicepersonal. Katastrophe. Und das jedes Mal. Die Bedienungen im Restaurant sind nicht fähig. Es gibt auch keine Person, die die Oberaufsicht hat und da ein Auge drauf hat. Die Bedienungen sehen nichts. Sie laufen zwar die ganze Zeit da rum, und nehmen hier und da was mit, aber mit dem Aufkommen an Personen sind immer alle Überfordert hat man den Eindruck. Die Tische werden nur halbherzig sauber gemacht, überall liegen noch krümmel vom Vorgänger oder die Deckchen sind voll mit Marmelade die übersehen wurde. Dann muss man Kaffee, nachdem er bereits gebracht wurde, wenn er leer ist, hinterher laufen. Teller werden mal abgeräumt mal nicht, oder es werden Teller abgeräumt, die man noch nutzt, trotz Besteck passend liegend. Alles in Allem immer sehr unorganisiert.... Leider, denn wenn eine Person da mal Dampf machen würde, gäbe es das nicht.


    Service
  • Schlecht
  • Rezeption Top, alle Sonnen. Housekeeping auch, alles ordentlich, immer sauber und korrekt Frühstücksrestaurant. Katastrophe. Und das jedes Mal. Die Bedienungen im Restaurant sind nicht fähig. Es gibt auch keine Person, die die Oberaufsicht hat und da ein Auge drauf hat. Die Bedienungen sehen nichts. Sie laufen zwar die ganze Zeit da rum, aber die Tische werden nur halbherzig sauber gemacht, überall liegen noch krümmel vom Vorgänger oder die Deckchen sind voll mit Marmelade die übersehen wurde. Dann muss man Kaffee, nachdem er bereits gebracht wurde, wenn er leer ist, hinterher laufen. Teller werden mal abgeräumt mal nicht, oder es werden Teller abgeräumt, die man noch nutzt, trotz Besteck passend liegend. Alles in Allem immer sehr unorganisiert....


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Also zur Stadt ist es schon sehr weit. Die U Bahn ist so 350m entfernt und man fährt bis zum Jungfernstieg 6 oder 7 Stationen. Vor allem Abends mit der U Bahn zu fahren ist manchmal schon komisch, da soweit raus kaum einer noch hin will. Ansonsten wenn einem das längere U Bahn fahren nix ausmacht ist es kein Ding. Es gibt 100 m einen Griechen der auch wirklich gut ist oder an der U Bahn Station einen Dönerladen, der sehr zu empfehlen ist, wenn man mal abends keine Lust mehr hat los zu ziehen. Ein Edeka ist da direkt auch. Von der Autobahn ist es nur 5 Minuten entfernt. Was toll ist, ist der Tierpark und das Aquarium. Da lohnt sich ein Besuch. Das ist natürlich ein Highlight... Für Eltern mit Kindern absolut top....Ansonsten kann man schön spazieren gehen dort, etwas raus vom Hotel ist ein tolles Waldgebiet, wo man schön laufen kann.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Die Saunalandschaft ist sehr gemütlich und liegt im oberen Geschoss. Man kann da schön saunieren. Fittness habe ich noch nie angeschaut. Ansonsten gibt es den Tierpark der direkt neben an ist


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:24
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ein detailliertes Feedback unserer Gäste hilft uns, unsere Leistungen zu optimieren und unsere Schwächen in Stärken zu wandeln. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Einrichtung und den Rezptions-, sowie Housekeepingservice unseres Hauses schätzen und damit sehr zufrieden waren. Wir bedauern es hingegen sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung des Serviceteams & Küchenteams beim Frühstück hatten. Zunächst möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise geben wir gerne an unsere Restaurantleiterin Anne Thiedemann und unseren Küchenchef Jens Wagner weiter, um solche Anmerkungen zukünftig vermeiden zu können. Bitte bleiben Sie uns wohlgesonnen und geben uns noch eine weitere Chance. Herzliche Grüße, Ihr Fabian Engels und Team