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Andreas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Hotel mit Schwächen in der Abwicklung
5,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein sehr schönes Hotel, ideal für Tagesausflüge in den Tierpark Hagenbeck. Die Einrichtung ist rundum gelungen, die Themen toll umgesetzt. Die Abläufe an der Rezeption waren noch nicht rund, dadurch hats halt etwas länger gedauert. Leider wurden die 3 Zimmer für unsere Familie einmal von meiner Kreditkarte abgebucht ( das war korrekt so), aber auch nochmal für die Reservierungen gesperrt, so dass dann die Karte über dem Limit war. Das zu Lösen hat leider einen knappen Tag gedauert, ärgerlich wenn man die Karte braucht. Im Restaurant war es leider ziemlich laut und hektisch. Da würden ein paar Raumteiler und Wandbehänge Wunder wirken. Die Hektik wurde dummerweise vor allem dadurch hervorgerufen, dass das Personal sehr schnell und etwas planlos quer durch den Raum lief. Trotzdem waren viele Tische lange nicht abgeräumt und neu eingedeckt. Mit etwas Abstimmung und Einteilung kriegt man das ruhiger und schneller hin. Zusammengefasst aber ein schönes Hotel zum Wohlfühlen, gerade durch die Themen wertet sich das Hotel deutlich auf.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2009
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:31-35
    Bewertungen:2