Parkhotel Adler

Wir sind am 10.01 mit 2 Personen und unserem Hund angereist um in der "Deluxe Junior Suite" das Arrangement "Zauberhafte Ferientage" für 328.-€ 10 Tage zu genießen. Die Suite war wie versprochen sehr großzügig geschnitten, für 5 Sterne Kategorie aber eher einfach ausgestattet. Der helle, gelbe Teppich war schon recht mitgenommen und unübersehbar mit mehreren Flecken versehen, die sich sicher trotz versuchter Reinigung nicht mehr entfernen ließen. Einen solchen Bodenbelag in einem Wandergebiet zu wählen (ich kenne keinen Gast der sich vor betreten seines Zimmers die Schuhe auszieht) ist sicher nicht glücklich. Da es auch spezielle Arrangements für Hundebesitzer gibt („Auf den Hund gekommen“ nicht nur Sie, auch ihr vierbeiniger Freund muss bei uns nicht auf Komfort verzichten!) sollte bekannt sein, das bei der Reinigung ein kleiner Mehraufwand zu betreiben ist, bekannt sein. Mit 20.-€ zusätzlich lässt man sich diesen auch gut bezahlen. Nach einer Woche kontaktierte uns dann der Hoteldirektor. Man müsse sich über die Flecken in unserer Suite unterhalten. Die von unserem Hund verursachten Flecken (Sandflecken) könne nur von einer Spezialfirma!!! beseitig werden. Darüber hinaus müssten sie die Suite nach unserer Abreise 3 Tage bloggen und an den anfallenden Kosten müssten wir uns beteiligen. Ich muss hier nochmals darauf hinweisen das es sich bei den von uns verursachten Flecken um ganz normale, einfache Gebrauchspuren handelte. Nachdem wir uns weigerten auch nur einen Cent für welche Reinigung auch immer, zusätzlich zu zahlen, wollte der Direktor Rücksprache mit der Eigentümerin halten und sich am nächsten Tag nochmals melden. Nach diesem dreisten, unverschämten Auftritt war der Urlaub für uns natürlich völlig verdorben. Zauberhafte Ferientage sehen anders aus! Um zu testen, wie hartnäckig die von uns verursachte Verunreinigung tatsächlich war, nahm ich mir einen Waschlappen, gab etwas Shampoo darauf und nahm mir den Fleck vor. Ich brauchte keine 5 Minuten um diesen zu beseitigen! Mit anderen Worten, die Putzfrau hatte es gar nicht erst versucht. Die angekündigte Stellungnahme des Direktors am nächsten Tage blieb unverständlicherweise aus. Leider hatten weder er, noch die Eigentümerin Zeit diesen Vorfall persönlich mit uns zu besprechen. Stattdessen wurde die Hausdame beauftragt sich bei uns zu entschuldigen. So vergrault man Gäste. Ein Hoteldirektor sollte doch eigentlich gegenteiliges bewirken. So bleibt trotz wirklich guter Gastronomie mit sehr freundlichem, aufmerksamen Service und toller Küche, einem Wellnessbereich der den Namen mehr als verdient, dieser Urlaub in schlechter Erinnerung.

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