Parkhotel Bad Schandau

Sehr geehrter Jürgen, Ihre Einschätzung zu Ihrem Aufenthalt habe ich gelesen. Ich bin sehr enttäuscht über den Eindruck, den Sie von unserem Haus gewonnen haben und möchte mich dafür bei Ihnen entschuldigen. Sicherlich ist die persönliche Erwartungshaltung für eine Einschätzung sehr prägend. Gerade deshalb sollte auch seitens des Gastes eine gewisse Fairness, auch was Formulierungen betrifft, an den Tag gelegt werden. Unabhängig davon wurde eine umfassende Auswertung Ihrer Beschwerde vorgenommen. Wir haben Ihnen in keiner Weise ein Zimmer mit Balkon zur Elbe suggeriert oder bestätigt, sondern ein Zimmer in der „Residenz Elbblick“. Die meisten Zimmer in diesem Gebäude sind mit Balkon zur Elbe ausgestattet, aber eben nicht alle, was auch auf unserer Homepage so vermerkt ist. Der Preis ist daher auch nicht der gleiche. Unser Zimmer Nummer 300 hat aber auch seine Vorzüge und wird von einigen Gästen immer wieder gebucht. Es ist das höchstgelegene Zimmer, hat ein Fenster im Bad mit Blick auf die Sandsteinformation und vom Schlafraum aus blickt man die Elbe aufwärts. Leider war es uns über das Feiertagswochenende nicht möglich, Ihnen ein anderes Zimmer zugeben, da wir komplett ausgebucht waren. Gern hätten wir Ihre Reservierung ansonsten umgewandelt. Es freut mich, dass die Leistungen unseres Restaurants Sie überzeugen konnten. Vielleicht entscheiden Sie sich doch noch einmal für unser Haus (natürlich für ein Zimmer mit Balkon zur Elbe). Dies würde mich sehr freuen. Herbstliche Grüße Kerstin Meve-Garreis Direktorin