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Heike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
Unsere Erwartungen waren wohl zu hoch.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat eine besonders gute Lage, direkt an der Elbe und man kann direkt vom Hotel loswandern . Unser Zimmer war groß und wir hatten einen Balkon zur Elbe. Das Frühstück ist ausreichend , aber während des Silvesterarangements hatten man mehrfach den Eindruck, dass die Küche und das Servicepersonal etwas überfordert war.


Zimmer
  • Gut
  • Schrank ,Couch, Schreibtisch, Sessel und kleiner Couchtisch waren im Zimmer. Das Zimmer war sauber und ordentlich.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Da wir nicht zum ersten Mal hier waren,mussten wir leider feststellen, dass es entweder einen neuen Koch gab oder der alte Koch sich in seiner Arbeit verschlechtert hat. Es hat geschmeckt, aber mehr auch nicht. Das Essen kann ich nicht loben. Außerdem hatte man an allen drei Abenden das Gefühl, dass die Küche absolut überfordert war mit der Menge der Gäste.


    Service
  • Eher gut
  • Wir hatten keine besonderen Fragen oder Wünsche. Leider wurde auf unseren Kritikpunkt, dass Hunde im Restaurant erlaubt sind, uns nur gesagt, dass diese unter dem Tisch gehalten werden sollen. Für uns ein absolutes No - Go , da unseres Erachtens in einem 4-Sterne Haus/ Restaurant KEINE Hunde im Restaurant , vielleicht noch schwanzwedelnd an Tischen anderer Gäste oder am Bufett vorbeilaufen sollten. Schade, das hat unseren Eindruck doch etwas geschwächt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Freizeitangebote gibt es jede Menge. Das hängt stark vom Geldbeutel ab. Demnächst gibt es auch Fitnessmöglichkeiten im Haus.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Heike, vielen dank für Ihre Bewertung und die Hinweise. ich bedaure sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Gerade an Feiertagen ist es für gastronomische Einrichtungen immer eine große Herausforderung, die Vielzahl an Gästen zu bewältigen. Über das Silvesterbuffet habe ich persönlich aber ausnahmslos nur großes Lob gehört, als ich abends von Tisch zu Tisch gegangen bin. Für unsere vierbeinigen Gäste gibt es ein kleines Handbuch, in dem darauf hingewiesen wird, dass das Frühstücksbuffet tabu ist und sich die Hunde unter den Tischen am Rand des Restaurants aufhalten sollen. Grundsätzlich aus dem Restaurant ausschließen möchten wir die Hunde nicht, da sie allein auf den Zimmern meist einsam sind und dies lautstark kundtun. Kommen Sie doch beim nächsten Mal wieder in einer etwas ruhigen Zeit, damit wir Sie verwöhnen können! Herzliche Grüße Kerstin Meve-Garreis Direktorin