Parkhotel Green Garden

Sehr geehrter Gast „Judith“, vielen Dank für Ihre Kritik über Ihren Aufenthalt im Hotel Thermalis. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Gastronomie, im speziellen das Abendbuffet, als nicht genießbar ansehen und dass auch die Kurbad Therme nicht Ihren Vorstellungen entsprach und möchten wie folgt Stellung nehmen: Die Kurbad Therme ist unserem Hotel räumlich angegliedert, womit wir den Gästen die Möglichkeit geben können innerhalb der Leistungen im Arrangement den Schwimmbad- und Saunabereich kostenlos zu nutzen. Des Weiteren, ist die Kurbad Therme kein Thermal- oder Schwimmbad, sondern hat seinen Schwerpunkt auf Wellness- & Beautyleistungen. Dies wird auch von uns und der Kurbad Therme so kommuniziert. Für weitere Leistungen wie Wellness- oder Beautyanwendungen wird selbstverständlich eine zusätzliche Gebühr erhoben. Möchte man dies nicht, so stehen unseren Gästen spezielle Arrangements inkl. verschiedener Wellnessanwendungen als Gesamtpaket auf unserer Website zur Verfügung. Dass Sie das das Speisenangebot unseres Abendbuffets als „nicht genießbar“ bezeichnen können wir nicht nachvollziehen. Generell können wir unseren Gästen garantieren, dass unsere Speisen stets mit frischen Produkten zubereitet werden und wir einen hohen Anspruch an die Qualität und Vielseitigkeit unserer Speisen haben. Nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern und der Küchenleitung, sind uns während Ihres Reisezeitraumes keine Gästebeschwerden bezüglich der Qualität oder Auswahl der Speisen weiter gegeben worden. Wir haben jedoch dafür Verständnis, wenn die angebotenen Speisen auf dem Buffet nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Für empfehlen daher jedem Gast, sich bei eventuellen Nichtgefallen des Speisenangebots sich individuell an unsere Mitarbeiter des Service zu wenden um gemeinsam mit ihm eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Mit g a s t freundlichen Grüßen Ihr Team des Hotel Thermalis