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Ute & Christoph (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Gutes 4 Sterne-Hotel mit höchstens 3 Sterne Zimmer
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir verbrachten ein schönes Wochenende im Parkhotel. Der Empfang allerdings war sehr unfreundlich, unmotiviert. Man erklärte uns nichts nannte uns unsere Zimmernummer das wars.Wir kehrten nochmals an die Rezeption zurück, weil wir eine Frage hatten. In der Zwischenzeit war Schichtwechsel. Diesmal erfuhren wir Freundlichkeit, Kompetenz von einer Auszubildenenden! Der 1.schlechte Eindruck wurde durch sie wieder wett gemacht. Wir haben über ebay gebucht. Deshalb bekamen wir die schlechteste Zimmerkategorie. Sehr alt, sehr klein, aber sauber. Keine Pflegeprodukte im Bad. Dies erwarten wir allerdings im Wellness 4 Sternehotel, könnte auch als Verbesserungsvorschlag angesehen werden. Das Frühstücksbuffet war gut, große Auswahl, Kaffeevollautomat etc.. Bei unserem Arrangement war ein Candle-light-Dinner inbegriffen, dies war wirklich top. Die Saunalandschaft wird gerade renoviert. Eigentlich wollten wir im Juli anreisen, da sagte man uns dass der Aussenbereich noch nicht fertig sei, jedoch wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass er auch jetzt noch nicht fertig ist. Und deshalb wurden wir auch am Samstagmorgen um 7 Uhr durch die sehr lauten Bauarbeiten geweckt. Das hatte einen etwas bitteren Beigeschmack, spricht nicht für wirklich gute Erholung! Dies fanden wir etwas schade. Die Therme lädt zum Entspannen und Verweilen ein, sehr schön. Alles in allem hatten wir aber trotzdem ein schönes Wochenende.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute & Christoph
    Alter:46-50
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ute, Lieber Christoph, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Für den unglücklichen Empfang möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Mit der entsprechenden Mitarbeiterin haben wir bereits das Gespräch aufgenommen. Die in den Ebay-Gutscheinen enthaltenen Zimmer sind in der Beschreibung beschrieben. Wir behandeln alle Gäste gleich und so erhält jeder Gast seine entsprechend gebuchte Zimmerkategorie. Nach Verfügbarkeit besteht die Möglichkeit eine höhere Zimmerkategorie zu buchen. Bitte fragen Sie bei Ihrer nächsten Reservierungsanfrage unsere Rezeptionsmitarbeiter danach. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich. Für uns ist es sehr wichtig, dass alle Gäste über mögliche Einschränkungen in unserem Hause bestmöglich informiert werden. Deshalb haben wir Sie bereits in Ihrer Reservierungsbestätigung auf den Saunaumbau Aufmerksam gemacht. Für den Baulärm möchten wir uns herzlich entschuldigen. Wir hoffen, dass die neue Saunaanlage diesen entschädigen wird. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße Ihre Familie Lerch und Team