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Martin (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Problem "fehlende" Liegen im Saunabereich
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Im Großen und Ganzen gesehen hatten wir wieder recht schöne Tage im Jordanbad. Einigen Unmut gab es jedoch am Sonntagnachmittag, als Bedienstete alle nicht belegten Liegen "zwangsweise frei geräumt" haben. Meine Frau war gerade auf der Toilette, als Ihre Liege für andere Gäste freigeräumt wurde. Meinen Protest, dass meine Frau nur kurz auf der Toilette ist, wurde ignoriert mit den Worten: "'Wir haben strikte Anweisung alle Liegen, die nicht belegt sind, für andere Gäste freizuräumen. Meine Frau finde nach Ihrer Rückkehr sicherlich irgendwo eine andere freie Liege". Bei meinen Liegenachbarn war der Mann kurz an Ihrem Verkauf um ein Getränk zu kaufen. Nach seiner Rückkehr war auch seine Liege "für andere Gäste befreit". Auch hier wurden die Einwände der Ehefrau übergangen. Natürlich gab dies einigen Unmut bei einigen auch nicht direkt beteiligten Gästen. Es gibt hier sicherlich andere Möglichkeiten dieses Problem „zu wenig Liegemöglichkeiten“ zu lösen. Es ist selbstverständlich einzusehen, dass man Liegen, die längere Zeit mit Handtuch reserviert sind, aber niemand zu sehen ist, freiräumt. Nur wenn sich diese hier praktizierte Vorgehensweise durchsetzt und dann zwangsläufig auch herumspricht, ist zu befürchten, dass es in weiterer Zukunft nicht nur freie Liegen sondern auch mehr freie Betten geben könnte, denn alle hier beteiligten waren auch Hotelgäste.


Zimmer
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Martin
Alter:56-60
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Lieber Martin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben stets unser Bestes, unseren Gästen einen so komfortablen Aufenthalt wie möglich zu ermöglichen. Dazu gehören natürlich auch ausreichend Liegemöglichkeiten im Saunabereich. Die Saunameister sind dazu angehalten reservierte Liegen für andere Gäste frei zu räumen. Sicherlich hätte in Ihrem beschriebenen Fall eine Ausnahme gemacht werden können. Wir werden die Vorgehensweise intern nochmals besprechen. Wir würden uns freuen, Sie zu Ihrem nächsten Wellnessurlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Familie Lerch und Team