Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wellnessbereich, Lage des Hotels mit Seeblick - sehr gut. Freundlichkeit des Personals - je nach Mitarbeiter sehr gut bis absolut indiskutabel. Sauberkeit oberflächlich gut, wobei die Duschen im Poolbereich im Laufe des Tages sehr verschmutzt waren und die Matratzen bzw Kopfkissen unter den Bezügen fleckig und verschmutzt waren. Das Badezimmer ist recht alt und vor allem die Dusche müsste erneuert werden. Das Essen ist mal gut mal schlecht - je nach Laune des Kochs bekommt man einfach auch etwas ganz anderes als das, was man bestellt hat. Von Vorteil ist, wer zu den "alten Stammgästen" gehört, diese werden äussererst zuvorkommend und schnell bedient, während man als "Neukunde" durchaus mal 1 Stunde aufs Essen warten muss. Absolut inakzeptabel ist der Umgang mit Reklamationen, da sich die Hotelleitung generell "raushält", egal ob man persönlich oder schriftlich reklamiert scheint es niemanden aus der Führungetage wirklich zu interessieren. Wir werden ganz sicher nicht nochmal anreisen, da das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt. Weniger Schmutz, freundlicheres Personal und eine bessere Küche würden schon viel helfen...
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Manuela, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Lob, Kritik beides hilft uns bei der Qualitätssicherung und -entwicklung weiter. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und bedauern zutiefst, dass der Eindruck entstand, dass kein Interesse an Reklamationen besteht. Dies ist keineswegs der Fall! Sollten Sie in der Zwischenzeit noch keine Antwort von unserer Direktion erhalten haben, wenden Sie sich bitte noch einmal an uns. Gerne möchten wir Fragen klären und Situationen nachvollziehen können, um zu wissen, wo Schwachpunkte liegen und diese zu optimieren. Dass Sie mit unserer Panoramalage und unserer Wellness-Landschaft zufrieden waren, freut uns natürlich. Gerne hätten wir Ihnen auch ein durchweg positives Bild von unserem Service und unserer Küche vermittelt oder einen Zimmerwechsel für Sie arrangiert, um Ihren Aufenthalt vielleicht doch etwas angenehmer zu gestalten als er war. Wir hoffen, dass wir noch mit Ihnen Kontakt aufnehmen können und wir Gelegenheit für einen zweiten - besseren - Eindruck erhalten. Herzliche Grüße Ihr Parkhotel St. Leonhard
