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Gerhard (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2005 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel zum 01.07.2015 (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Juli 2015)
Service/Hygienemängel im Pensee Royal Garden
3,9 / 6

Allgemein

Als "Utopia Flüchtling" waren wir (Vater und Sohn) dieses Jahr im Pensee Royal Garden. Das Hotel ist zwar immer noch nicht fertig, aber durchaus gut bewohnbar. Die Anlage ist schön geworden, die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet.(Klimaanlage vom Feinsten!). Das Essen ist gut und kann, da im klimatisierten (aber sehr lauten) Speisesaal aufgebaut, auch noch später eingenommen werden. Das Personal ist freundlich und auch stets bemüht, wenn auch ab und zu das ägyptische Chaos ausbricht. Nun aber leider auch etwas negatives. Es ist anscheinend durchaus normal, dass in der Lobby-bar, wenn die Gläser ausgehen, einfach die zurückkommenden Gläser kurz unter dem Wasserhahn (kein Trinkwasser!) kurz abgespült werden, und dann wieder gefüllt herausgehen. Auch kann es vorkommen dass das Eis, sofern welches vorhanden ist, mit der Hand in die Gläser gefüllt wird. Auch haben wir noch in keinem **** Hotel Tütenkaffee erhalten! Unser Ankunft im Hotel war um ca 14.00 nach 4,5 Stunden Flug mit Frühstüch um 8.00 waren wir etwas hungrig, jedoch vor 16.00 gabes nichts zu essen!! Das Pensee ist sicher ein Fortschritt in vielfacher Hinsicht gegenüber dem Utopia, wenn die oben beschriebenen Vorkommnisse abgestellt werden ist es ein schönes Familienhotel für Taucher und Schnorchler, da die Lagune auch für Kinder gefahrlos zum Schnorcheln ist. Die Taucherbucht ist immer noch schön, wenn auch hin und wieder "Gebrauchsspuren" zu finden sind.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer groß, sehr gut ausgestattet, Föhn stationär vorhanden, Zentralschalter mit Wackelkontakt, aber behoben.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Küche gut und reichhaltig, immer Koch- oder Bratstationen, Salate ohne Probleme. Beduinenzelt für die Mittagsverpflegung super!


    Service
  • Gut
  • Service bis auf die obig erwähnten Ausnahmen gut und freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • ca 100 m zum Strand, da hinter dem Utopia liegend!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Tauchbasis im Utopia ist bekannt gut, freundlich und kompetent. Die Tauchboote könnten aber wenigstens mit einem kleinen Süsswassertank ausgerüstet sein, um Gesicht und Kamera abduschen zu können. Internetcafee hatte keine Verbindung!! Der Pool stand im Streptokokken-Verdacht, es traten vermehrt Augen und Ohrenentzündungen auf.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Thank you for your visit, but at the same time we regret that we were not able to meet your expectations in all areas. The management took note of your constructive criticism on site and immediately took steps to correct it. We look forward to welcoming you back to Pensee Beach Resort in the near future. Kind Regards Fouad Gamal General Manager Pensée Beach Resort