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Anna (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2017 • 2 Wochen • Strand
Ungepflegtes und schmutziges Hotel!
2,0 / 6

Allgemein

Ein Hotel, das in der Vergangenheit sicherlich einmal sehr schön war. Leider ist es mittlerweile so ungepflegt, dass es seine 4 Sterne absolut nicht mehr verdient! Wir waren schon häufig in Ägypten und wissen welche Erwartungen wir stellen dürfen- dieses Hotel hat uns unseren Aufenthalt jedoch gründlich vermiest! Immer wieder Ägypten, aber definitiv nie wieder dieses Hotel!


Zimmer
  • Schlecht
  • Das erste Zimmer war bewohnt von abertausenden Ameisen die blitzschnell unser Gepäck eroberten und auch aus der Matratze krabbelten. Am zweiten Tag wechselten wir das Zimmer und hatten fortan nur noch im Bad Ameisen. Dafür teilten wir uns den Raum mit mehreren Kakerlaken. Der Manager reagierte mit Unverständnis als wir uns über die Kakerlaken beschwerten, schickte dann aber jemanden zum sprühen (was nicht half). Der Zimmerjunge gab sich immer sehr viel Mühe- war jedoch alleine für das gesamte Gebäude zuständig. Trotz dieses Zustandes reinigte er täglich das Zimmer und überraschte uns alle paar Tage mit liebevollen Handtuchgebilden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wer Reis, Bohnen und Erbsen und Möhren mag- der findet hier täglich etwas. Alle anderen müssen halt Hunger leiden. Das Gemüse war zudem oft nicht richtig durch!


    Service
  • Sehr gut
  • Hier ist besonders unser allabendlicher Kellner Hussein hervorzuheben. Er hat uns jeden Abend die Wünsche von den Augen abgelesen noch bevor wir selber wussten was wir wollten- er war unser einziger Lichtblick in diesem Hotel!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt etwa 40 Minuten vom Flughafen Marsa Alam entfernt. In der Umgebung findet sich absolut gar nichts- das war von uns allerdings bewusst so gebucht. Am Strand lässt es sich wunderbar schnorcheln.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsteam wirkte sehr sympatisch und motiviert- wir haben die Angebote allerdings nicht genutzt. Samstags wurde auf der Terasse des Hotels immer eine Disco veranstaltet. Diese ging bis ca 2.00 Uhr nachts- wodurch an Schlaf nicht zu denken war. Am Pool gab man sich größte Mühe- er war stets sauber. Allerdings schwammen die Poollampen häufig an der Oberfläche und die Umrandung war lose. Eine Urlauberin stürzte beim Verlassen des Pools so unglücklich, dass sie den Rest des Tages nicht mehr laufen konnte, ein anderer Urlauber zog sich eine blutige Verletzung zu. Für die riesige Gartenanlage wurden nur zwei Gärtner beschäftigt. Sie kamen mit ihrer Arbeit gar nicht nach, was man dem Garten auch deutlich ansah. Wie in Ägypten üblich, wurde mit Abwasser gegossen. Grundsätzlich ist das absolut nachvollziehbar- unverständlich ist jedoch, warum man dies mitten am Tag neben dem Poolbereich tun muss. Den Geruch vergessen wir sicherlich nie wieder..... Der Strand war stets sauber und sehr gepflegt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    First of all, we would like to thank you for your rating and your constructive criticism. We kindly ask our guests to write a review to give other interested parties an impression of our hotel. If it came to misunderstandings, we apologise. At the same time, we will discuss your suggestions in a team and train our employees accordingly. we promise you we will do all the our fantastic service to meet your satisfaction. Thank you for visiting our hotel. Aya Abo Al-Magd Guest Relation Manager Pensee Royal Garden Marsa Alam, Red Sea, Egypt Tel: +20 65 339 0021 Whats’aap: 01032111032 Fax: +20 65 339 0020 E-Mail: guestrelation@penseeroyalgarden.com