Pension Toscana

Sehr geehrter Herr Stefan, unser Mitarbeiter hat sich gestern mit "Ihrem" WLAN-Problem eingehend beschäftigt, konnte jedoch nicht herausfinden, warum Sie nicht ins Internet kamen. Bei anderen Gästen im Hause funktionierte es. Wir kennen leider nicht die Einstellungen der verschiedenen Lap-Tops unserer Gäste u. haben daher an der Rezeption Lap-Tops bzw. I-Pads (auf Anfrage) zum Ausleihen. Eine Anfrage von Ihnen erhielten wir jedoch zu keinem Zeitpunkt! Warum beim Frühstücksbuffet kein Orangennektar in einem 2,0 l (!) Behälter stehen darf, entzieht sich unserer Kenntnis. Brötchen, welche übrigens Bäckerbrötchen sind, erhalten wir am Sonntag nicht geliefert u. backen diese daher selbst - das ist bei allen unseren Kollegen in ländlicher Lage noch so! Wenn Sie die Gegenstromanlage gestört hat (Sie waren im EG, nicht im 1. Stock!), dann hätte Sie bestimmt auch die externe Radio-Anlage eines anderen Gastes gestört. Daher ist in unserer Hausordnung verankert, dass die Gäste doch bitte die hauseigene Radioanlage benutzen sollen - eben im Hinblick darauf, dass diese auf Hotel-Lautstärke eingestellt ist! Über unseren Wellness-Bereich können Sie leider kein Urteil abgeben, da Sie keinerlei Anwendungen gebucht haben und diesen Bereich somit auch nicht betreten konnten. Wir möchten hiermit auch vehement bestreiten, dass wir selbst Bewertungen bei hotel.de abgegeben haben (sofern dies überhaupt möglich ist) u. werden dies auch nicht so von Ihnen hinnehmen! Wir sind es auch gewohnt (5 Jahre seit Eröffnung), dass wir bei den Gästen tgl. die Zimmer reinigen können und keine "Hindernis-Reinigung" durchführen müssen (Vielzahl an Schuhen u. Bekleidungsstücken bzw. Rucksäcken u. aufblasbaren Booten - alles am Boden). Es erscheint in unseren Augen auch sehr seltsam, dass sich Ihre Verwandten mit einem "vielen Dank für Alles, es war sehr schön bei Ihnen" von uns verabschiedet haben. Vielleicht liegt es aber daran, dass Sie beim Auschecken Ihre Rechnung nicht begleichen wollten u. wir jedoch darauf bestanden. Von Ihrer "Revanche" kann sich jedoch jeder Gast selbst seine Meinung bilden - auch im Hinblick darauf, dass Sie sich jetzt erst bei HolidyCheck angemeldet haben u. somit nicht als kritisch korrekter Bewerter gewertet werden können. Freundlichst, Ihr Pension Toscana-Team