Pension Villa Else

Vielleicht sind die Zimmer schön und die Aussicht malerisch, vielleicht sogar das Frühstück hervorragend, leider hatte ich keine Gelegenheit, diese Erfahrung zu machen. Gebucht hatte ich telephonisch, wobei Frau Else mehrfach betonte, dies sei verbindlich, Stornierung oder Änderung also nicht möglich. Ich wies ausdrücklich darauf hin, daß ich 1. sicherlich nicht vor 20.00 Uhr eintreffen, 2. unterwegs nicht telephonisch erreichbar sein würde und 3. aufgrund einer starken Sehbehinderung nachts beinahe blind sei, wodurch ich möglicherweise Schwierigkeiten haben könnte, die Villa zu finden. So war es dann auch, die Beschreibung von Frau Else erwies sich als nicht hilfreich. Als ich um 20.11 Uhr klingelte, eröffnete mir Frau Else, sie habe das Zimmer inzwischen anderweitig vergeben, angeblich vor exakt elf Minuten. So viel zum Thema Verbindlichkeit. Statt sich nun zu entschuldigen, mir möglicherweise einen Rat für eine andere Übernachtungsmöglichkeit zu geben oder auch nur etwas Empathie und Verständnis für meine Situation zu zeigen, wurde ich grob angeschnautzt und beleidigt, bevor Frau Else mir krachend die Tür vor der Nase zuschlug. Ich fahre den Elberadweg einmal im Jahr. Dieses Quartier werde ich ganz sicher nie wieder in Erwägung ziehen und kann auch nur jeder und jedem anderen dringend davon abraten. Wer sich hier auf eine verbindliche Buchung verläßt, muß damit rechnen, eine unangenehm kalte, nasse und gesundheitsschädliche Nacht im Freien zu verbringen. Ich erwäge nun, rechtliche Schritte einzuleiten.

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